为了营造安全放心的消费环境，了解口岸城市的消费结构，提升经营者及口岸工作人员的服务质量，加强消费的维权与保障措施，让国内外的旅游消费者享受到真诚贴心的服务，鸡西市消费者协会于十一期间深入毗邻俄罗斯的密山口岸对俄罗斯商品服务进行消费体察活动，了解口岸城市的旅游消费环境。

他们采用实地消费体验的方式对密山口岸及密山市内核心商贸区的5户俄货零售店铺进行了消费体察，重点检查了进口商品是否附有中文标识、生产日期与保质期限，以及售货员的服务态度和对商品介绍情况。体察发现进口商品均有中文标识且都在保质期内，售货员服务态度热情，大多数售货员对进口商品的介绍能够较准确地表达。

在体察中也发现了一些问题：一是口岸消费多具有季节性，冬季多会停业。经营者表示，遇到临期商品会提前3个月低价销售，以确保商品质量。二是部分店铺经营模式过于单一，不利于季节性口岸城市的持续性消费。

对此鸡西市消协向经营者提出以下建议：一是创新经营模式。突破传统的单一形式，探索跨境电商、直播带货等新兴商业模式。创新产品与服务，推出独特的具有竞争力的产品及服务，精准地为不同的消费者提供服务，有针对性地满足各类消费者的独特需求。从而拓宽市场，减少季节性影响，吸引更多国内外消费者。二是提升服务质量。加强对口岸商铺经营者的专业培训与管理，提高经营者与工作人员的服务意识及语言沟通能力，为消费者提供优质服务。三是重视消费者反馈。积极收集并听取消费者的意见和建议，倾听消费者的心声，及时调整产品结构和经营策略，以市场需求为导向，提供更具吸引力的商品和服务，从而有效预防消费投诉。

此次消费体察活动不仅是鸡西市消协履行对商品和服务进行社会监督职能的一项重要举措，更是搭建起了生产者、经营者与消费者之间链接的重要桥梁，营造了良好、放心的消费环境，提升市民与游客在消费方面的愉悦感与满意度。让消费者们敢于消费、乐于消费、拥有优质的消费体验。从而激发消费活力，提振消费信心，促进鸡西市密山口岸商品服务的高质量发展。