9月29日，云南省消费者协会、昆明市消费者协会走进海尔家电产业集团云南分公司举行“绿色家电”消费体察活动。此次活动旨在通过现场展示和亲身体验等形式，提升消费者对家电产品的认知与理解，同时推广绿色、科学的家电保养观念，增强消费透明度与信任度，提升消费者权益保护水平，促进消费潜力释放。

在活动现场，海尔智家全面展示了产品生产线与前沿技术创新，现场演示了海尔智家以旧换新小程序的旧机估值、领券购新、收旧送新等便捷流程，加深了消费者对于“绿色家电”消费观的认知与体验。

在售后服务环节，海尔详细介绍了公司售后服务体系，海尔云南专业技术人员现场拆解了洗衣机、热水器等家电产品，向消费者直观展示了长期未清洗家电内部的脏污情况。通过对比清洗前后的效果，向消费者科普了家电清洗的有关知识。

通过活动，云南省消费者协会对海尔云南进行了实地考察，重点了解了公司产品质量、服务流程、价格规范、公平交易、售后服务体系以及消费者权益保护措施等方面工作。

云南省消费者协会强调，优质的产品与服务是构建企业与消费者信任桥梁的关键。呼吁所有企业严格遵循生产标准，确保产品质量安全，持续优化服务流程，创新服务模式，更好地满足消费者对美好生活的期待。通过此次活动，希望海尔云南分公司能够学习借鉴“3·15金秋购物节”的特色理念，努力成为“诚信好、质量好、性价比好、购物体验好、售后服务好、投诉处理好”的“六好”典范企业，以全方位优质服务赢得消费者的信赖。