据广东省消委会统计，2024年第三季度，广东全省各级消委会共接待消费者来访和咨询约42343人次，处理消费者投诉187004件，同比上升85.60%。为消费者挽回经济损失1.83亿元，同比上升128.28%。经大数据分析和对比研究，广东省消委会从中总结提炼出消费者投诉的四大热点难点问题。

第一，中介服务良莠不齐，虚假宣传多惹纠纷。第三季度房屋中介、婚姻中介有关的投诉较为突出，广东各级消委会处理中介服务投诉983件，同比增长125.98%，增加548件。主要问题有：一是虚假宣传或承诺，为吸引客户夸大服务效果、承诺过高的成功率或提供不实的信息；二是专业水平差，部分中介从业人员缺乏专业知识，无法按约定提供有效的咨询和服务；三是收费标准不明晰，存在乱收费、高收费以及未明确告知额外费用的问题。

第二，涉老消费花样多，警惕意识需提高。近年来“银发消费”市场日益繁荣，但由于信息不对称、辨识能力较弱等问题，老年消费者容易被不良商家诱导和欺骗，造成损失。主要问题有：一是以免费体验、赠送礼品为诱饵，诱导老年消费者进店购买或体验，进一步推销高价低质产品，使其进行大额消费；二是夸大养生保健服务效果，甚至冒充医学专家虚假科普，兜售并无治疗效果的“灵丹妙药”、治疗仪器等；三是通过直播、短视频或购物平台进行虚假广告宣传，诱导老年人点击非正规平台购物链接或进行私下交易，不如实提供产品和服务。

第三，摄影服务需求增加，消费乱象不容忽视。当前，随着生活水平提高，摄影服务的消费需求不断增加，但相关消费问题也随之凸显。2024年第三季度，广东各级消委会处理收到摄影及照片冲洗加工投诉1342件，同比增长173.88%，增加852件。主要问题有：一是低价引流后推销高额套餐，未明确告知所有收费项目、合同条款，存在价格不透明、霸王条款；二是拍摄效果不佳，后期制作粗糙，与宣传承诺不符，未能达到预期效果；三是商家未按照合同约定内容、时间进行拍摄，影响后续行程安排，服务态度差，拒不承担违约责任。

第四，提前订房不可取消，酒店霸王条款引争议。现下提前预订酒店已成为许多人出行前的重要准备步骤。‌然而订房“不可取消”条款的出现，极大侵害了消费者的合法权益。主要问题有：一是“不可取消”规则复杂多样且规定严苛，消费者在因行程变动、突发状况等情况需要取消或更改预订时，缺乏充分的协商空间；二是退订规则设置不明显，未在预订页面显著提醒取消政策引发消费争议；三是平台与酒店相互推脱责任，消费者退费问题难以得到及时有效解决，造成个人财产损失。