长三角消保委联盟利用互联网舆情监测系统，对2024年“双11”期间（2024年10月14日—11月12日）相关消费维权情况进行了网络大数据舆情分析，收集长三角消费领域舆情信息共计4165761条。其中消费维权类舆情信息197498条，占舆情总量的4.74%，相关信息呈曲线波峰走势，11月11日当天信息量达17596条，出现高峰。

本年度“双11”呈现促销周期拉长、政府补贴“入场”、支付物流平台互联互通的特点。监测发现，2024年“双11”期间消费维权问题集中在优惠机制复杂、预售价反而更贵、商家故意抬价、先用后付陷阱、直播间套路等方面。

第一，优惠机制仍旧太复杂，拉低消费者购买欲。主会场、榜单会场、直播会场，到平台券、红包雨、商家券，再到满减、尾款、定金、预售、赠品、直播间优惠等概念、规则让消费者难以理解。蹲守直播间抢券、分批付定金等过于麻烦的支付规则也是吐槽热点。研究不透的规则正在拉低消费者的购买欲。

第二，预售价比直接购买贵，透支消费者信任。有不少消费者反映遭遇了“预售套路”。一是预售阶段故意提价；二是发放优惠券变相降价，拒绝价保。

第三，商家故意抬高价格，国补被商家“薅羊毛”。今年，“双11”优惠活动叠加了消费品以旧换新补贴政策，然而部分消费者反映，补贴政策出台后，此前关注的商品突然涨价，补贴后的价格与补贴前差别不大，甚至更贵。部分商家故意抬高价格，借机“薅羊毛”。此外，还有消费者反映存在获取补贴不顺畅、流程复杂等问题。

第四，莫名开通“先用后付”，消费者误购风险增加。一些平台推出“先用后付”“0元下单”“免密支付”等看似“零痛感”的下单模式，诱导消费者盲目消费，加剧消费者误购风险。开通容易，关闭操作却十分复杂。此外，还有消费者反映开通先用后付后，影响使用“双11”凑单、满减、付尾款等功能。

第五，直播间为引流把戏多，消费者期待少些“算计”。今年“双11”，各大直播间纷纷发放“定金红包”。消费者本以为能靠红包获得优惠折扣，却发现部分商品比在其他店铺里直接购买的价格还贵。消费者怀疑，定金红包是主播用来引流的工具。