南京市消协发布2024年12月汽车消费投诉分析
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1月2日,南京市消协公布了2024年12月南京汽车消费投诉分析。据南京市消费者协会汽车消费维权专委会统计,2024年12月份南京各级消协组织共受理汽车类消费投诉759宗,涉及整车品牌55个,其中乘用车新车消费投诉598宗,二手车消费投诉78宗,汽车后市场消费投诉83宗。
根据投诉内容分析,经营者拒不履行合同约定投诉298宗,占投诉总量39.3%;质量问题投诉138宗,占投诉总量18.2%;预付金侵权投诉102宗,占投诉总量13.4%;不履行国家规定或与消费者约定的“三包”义务投诉86宗,占投诉总量11.3%;市场调价、乱收费、强制消费投诉43宗,占投诉总量5.7%;虚假宣传、欺骗隐瞒车况、不兑现承诺投诉38宗,占投诉总量5.0%;产品掺杂掺假、以假充真、以次充好投诉36宗,占投诉总量4.7%;其他投诉18宗,占投诉总量2.4%。