2024年，江苏全省消保委系统全年共计受理投诉维权诉求213866件，比2023年减少25804件，同比下降10.77%，接待消费者来访和咨询31.43万人次，为消费者挽回经济损失近1.55亿元。

投诉数据方面，2024年江苏省商品类投诉达123456件，占受理总量的57.73%，同比下降12.86%；服务类投诉达85099件，占比39.79%，同比下降13.16%。其他商品或服务投诉达5311件，占比2.48%。从商品种类分析，食品类投诉高居榜首，日用商品类投诉和家用电子电器类投诉位居第二和第三位；从服务种类分析，生活及社会服务类、销售服务类和文化娱乐体育服务类位列前三。

舆情数据方面，全年共监测到江苏消费维权相关的舆情信息4551680条。具体以下方面引发关注：一是服装消费新旧问题频发。江苏省消保委系统全年收到有关投诉达15193件，舆情信息123491条。服装质量下滑、商家虚假宣传、制假售假、实体店铺价格走高等问题引起关注，服装市场频现信任危机。二是旅游市场关注与争议并存。江苏省消保委系统全年收到有关投诉达4136件，舆情信息444082条。旅游市场十分火爆，亲子游、研学游、避暑游热度不断攀升，但也伴随着低价游乱象、“黄牛”高价倒卖门票、无序的景区商拍、付费私人陪游等问题。三是银发一族频陷消费陷阱。江苏省消保委系统全年收到有关投诉达2563件，舆情信息300185条。主要是在保健品、金融投资、网络购物等方面消费侵权现象较为突出，一些不法经营者通过不实宣传、价格误导、承诺不兑现等手段，误导老年消费者消费。四是网络购物纠纷多样需新解。江苏省消保委系统全年收到有关投诉达10856件，舆情信息550841条。先用后付造成误购、刷单炒信行为扰乱交易秩序、大数据杀熟手段花样翻新、网购售后维权困境难解。消费新形势下，数据信息安全与保护成为新的纠纷热点。

2024年，江苏消费领域呈现以下特点：一是理性消费显著，追求品质和性价比。促销、“平替”“长期主义”等产品成为关注点。二是个性消费兴起，满足情绪价值。悦己、IP经济、按梗消费、宠物、二次元等热点，不断激发商家创造出新的消费场景，激发市场活力。三是线下消费复苏，“换”出消费活力。“以旧换新”成为刺激市场活力、推动消费增长的关键动力之一。