近日，在沈阳市消费者协会工作人员的调解下，一起因出国旅游引发的消费纠纷得以圆满解决。

春节临近，对于许多家庭来说，是一个团聚和外出旅游的时刻。消费者一家原本期待着出国度过一个难忘的假期，然而因多种因素，消费者决定取消出境游行程，并提前半月余与旅行社沟通取消行程之事，但被旅行社要求扣款，引发消费纠纷。

接到投诉后，沈阳市消协高度重视，多次与经营者和消费者沟通联系，了解情况。经查，1月初消费者交给旅行社6万余元，准备春节全家出国旅行，但由于计划改变，三天后消费者与旅行社协商取消行程，要求退款。旅行社以票损和地损费为由不同意全额退款，消费者认为在没签合同，没提交护照的情况下，旅行社的这一要求不合理，并通过航空公司查询到没有消费者机票信息，消费者同时得知未经本人同意，旅行社已将消费者一家拼给了其它旅行社。

调解结果：

沈阳市消协调解人员依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，答疑解惑，以案释法，经过一番入情入理的调解，旅行社表示愿意积极配合，同意全额退款，消费者非常满意。

对于许多计划出游的游客而言，如何在确保安全的前提下，安排一次愉快的旅行？沈阳市消协提示大家首先需要了解目的地的安全情况与当地的旅游政策。在选择旅行社时，可以多进行比较，并选择信誉好、服务好的旅行社，要签订合同。对行程、交通工具、自费项目、食宿标准、合同解除等进行规定，依法维护自身合法权益。