驻镇高校的李同学，在市区一家美容院接受脱毛服务，结果却遭遇了意外。服务过程中，李同学被划伤，而且脱毛效果也不理想。她与美容院协商，对方同意退还 650 元，并承诺一周到账。然而，将近一个月过去了，退款却迟迟未到。

幸运的是，镇江“智慧 315”平台及时出手。经过调查，平台确认李同学所言属实。根据《消法》规定，美容院操作失误导致消费者受伤，还不按时退费，显然侵害了消费者的合法权益。在平台工作人员的积极协调下，美容院终于将 650 元退还给了李同学。

像这样在美容美甲时被刮伤、划伤的投诉近年来时有发生，镇江消协提醒广大消费者，尤其是爱美的女性朋友们，在接受美容服务，特别是医疗美容时一定要多留个心眼。

要仔细查验经营者的资质是否合法，工作人员有没有经过严格培训、是否具备相关资质。还要根据自身的体质选择合适的护肤产品和服务方式，了解相关服务的真实效果和潜在风险。尽量选择规模较大、资质较好的正规美容机构。接受服务的过程中，要注意保留好消费凭证、图片、视频等相关证据。遇到问题可先和商家协商解决，如果协商不成，别犹豫，赶紧拨打 12345 热线投诉举报，坚决维护自己的合法权益。

同时，镇江消协也告诫美容美甲机构，当消费者因为美容美甲服务受到伤害时，要勇于承担责任，积极主动地协商解决问题，陪同消费者去正规医院就诊，并承担相应的费用。