3月5日，沈阳市消费维权服务站建设工作会议在浑南区全运万达广场召开。会议总结了百家消费维权服务站工作，对新增的60家消费维权服务站提出要求。旨在进一步贯彻落实党的二十届三中全会精神，深入践行以人民为中心的发展思想，积极落实中消协“共筑消费满意”消费维权年主题要求，以及省市关于优化消费环境三年行动的要求，推进消费纠纷源头化解，优化消费环境，共筑满意消费。

截至目前，沈阳市消费者协会已在全市13个区、县（市）的商业场所建立百家消费维权服务站，实现统一标识、固定场所、专人受理、公开电话、及时反馈、登记汇总的工作模式；制定了《消费维权服务站建设工作指南》，明确了积极履行首问负责制，解答消费者咨询、受理消费者投诉、消费者遇到危险或侵害时给予及时必要救助等十项工作职责；消费维权服务站受理一般投诉24小时内处理完毕并告知消费者，疑难、复杂的投诉最长不超过5个工作日。消费投诉按时处置率、按时回复率应达到100%。2024年全市百家消费维权服务站受理消费者咨询投诉1.67万件次。

会议授予浑南区消费者协会等5家单位“消费维权服务站建设优秀组织单位”称号，并对34名消费维权服务站先进个人进行了表彰。法库县消费者协会秘书长陈铁英、全运万达总经理裴小虎、中兴大厦叶静、盛京百货相关负责人等代表进行了交流发言，分享了他们在消费维权服务站建设中的经验和做法。会议向新增的60家消费维权服务站代表授予了牌匾。

沈阳市市场监管事务服务中心主任吕广在讲话中回顾了工作，肯定了成绩，指出了不足，并提出了希望。他强调，大家要携手努力，共同加强消费维权服务站建设，让消费纠纷和解在店内，化解在源头，赢得消费者满意。会议最后，与会人员在倡议板上承诺签字，并参观了全运万达消费维权服务站，实地考察了其运作情况。

此次会议的召开，标志着沈阳市消费维权服务站建设工作迈上了新的台阶。通过交流经验、表彰先进、部署工作，进一步明确了消费维权服务站的建设方向和目标。在各级领导的关心支持下，在广大消费维权工作者的共同努力下，沈阳市的消费环境将得到进一步优化，消费者权益将得到更好保护，共筑满意消费的目标将逐步实现。