为深入贯彻2025年全国消费维权年主题“共筑满意消费”，全面落实市场监管总局等五部门《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》要求，充分发挥行业协会专业优势，优化消费环境，提振消费信心，激发经济活力，河南省消费者协会于2025年3月6日在郑州市召开了“优化消费环境 共筑满意消费”省级重点行业协会座谈会。河南省消费者协会、省缺陷产品召回中心、18家省级重点行业协会负责人、河南卫视及省消协各部室主任等共计30余人参加会议。

会上，省消费者协会秘书长韩晓明解读了2025年消费维权年主题“共筑满意消费”的核心内涵，传达了《优化消费环境三年行动方案》的关键政策要点。他指出，消费已成为推动我国经济增长的主要动力，消费环境的质量直接影响群众的获得感和市场活力。各行业协会作为行业自律的核心和政企协同的桥梁，肩负着规范市场秩序、解决消费纠纷、增强消费信心的重要责任。他强调，要通过政企协同、行业自律和社会共治，构建安全、放心的消费环境，推动形成“企业自律、行业自治、社会监督、政府监管”的消费维权共治格局。

省缺陷产品召回中心召回管理部部长吴爱军强调，缺陷产品召回不仅是保护消费者权益的手段，还是提升企业产品质量和社会责任感的关键。及时召回缺陷产品能够减少安全事故，维护市场秩序，增强消费者信心，对优化消费环境至关重要。省缺陷产品召回中心将坚持“以人民为中心”的理念，完善召回机制，推动消费环境持续优化，确保消费者安全放心消费。

在座谈交流中，行业协会负责人分析了消费维权的焦点、难点和堵点问题。部分行业存在产品质量不稳定、售后服务滞后、投诉处理效率低等问题，影响消费体验。新兴消费领域如电商、直播带货等，也面临虚假宣传、退换货难等挑战。与会代表建议加强行业与监管部门合作，推动行业标准制定，提升企业自律，优化维权流程。代表们呼吁通过政策支持和技术创新，进一步优化营商环境，提升消费者满意度。

下一步，省消协将继续加强与各行业协会紧密合作，扛起消费维权枢纽责任，以提升老百姓消费体验为目标，推动建立消费维权社会共治格局，共同推动消费环境优化和消费者权益保护工作。