一季度江苏全省消保委系统受理投诉51464件，接待消费者来访和咨询7.72万人次，投诉数据同比下降1.73%，为消费者挽回经济损失3844万余元。

投诉数据方面，一季度商品类投诉达32971件，占受理总量的64.07%；服务类达16912件，占比32.86%；其他商品和服务投诉达1581件，占比3.07%。从商品种类分析，食品类投诉高居首位，其中以安全问题为主，日用商品类投诉和服装鞋帽类投诉分别为第二位和第三位。从服务种类分析，生活、社会服务类投诉仍居首位，问题集中在合同、售后服务及安全方面，销售服务类投诉为第二位，旅游服务类投诉为第三位。

舆情监测方面，一季度江苏全省相关消费类维权舆情信息971866条，与去年同期相比增长45.7%。从分布领域来看，食品、汽车、黄金、养生、文娱等行业或领域舆论关注度高。从舆情内容来看，热点依次包括以下四个方面：一是智能家居“伪智能”。江苏省消保委系统一季度收到有关投诉达545件，舆情信息8560条。‌智能家居消费中存在的主要问题包括隐私泄漏风险、产品质量不一、智能家电控制App操作繁琐、功能夸大宣传等。二是旅游消费体验落差大。江苏省消保委系统一季度收到有关投诉达1661件，舆情信息183906条。旅游旺季期间，景区运力不足供需失衡的问题凸显，虚假房源预订、住宿体验感不佳、服务质量跟不上等问题也影响消费者旅行体验。三是直播带货市场乱象难除。江苏省消保委系统一季度收到有关投诉达612件，舆情信息94119条。热闹的直播间背后乱象频出，货不对板、虚假营销、售后服务缺失等顽疾依旧屡禁不止，卖惨、刷单、坑老、数据造假等套路令消费者难防。四是“谷圈”消费日趋低龄化。江苏省消保委系统一季度收到有关舆情信息9660条。“谷子经济”从Z世代向中小学生快速渗透，低龄化消费趋势引发了家长和社会的担忧，价格泡沫、天价炒作、版权不明、未成年遭遇诈骗等乱象滋生。