为切实维护消费者合法权益，营造安全稳定的消费环境，温岭市消保委联合温岭市市场监管局以诚信为基、以机制为核、以宣传为翼，打出优化消费环境“组合拳”，为人民群众提供更加安全、放心的消费体验。

一是以诚信为基，聚焦信用共建。一方面，深入开展系列放心消费行动，营造放心消费环境，打造一批放心消费商家与放心消费商圈。另一方面，针对重点领域开展合规经营指导，营造商家诚信经营好氛围，在三月电商大促期间，以“指导” “培训”形式组织60余名主播开展合规经营培训会，引导商家树立诚信意识，自觉维护市场秩序，为消费者提供优质、安全的商品和服务。截至目前，共培育发展放心消费单位4167家，其中线下无理由退货承诺店1363家，放心消费商圈3个，放心消费乡村4个。

二是以机制为核，聚焦维权共治。不断增大维权广度，积极引导已建立消费维权服务站的企业或投诉多发的企业加入ODR机制，在线化解消费纠纷。不断加大执法力度，深入mm开展专项整治，组织开展“铁拳”行动，整治食品安全、整治虚假广告、整治价格问题等一系列专项执法行动，加大侵害消费者合法权益“诉转案”的查办力度。截至目前，共发展ODR企业124家，消费维权服务站34个，办理“诉转案”19件。

三是以宣传为翼，聚焦环境共享。充分利用“3·15”国际消费者权益日、学校开学等重要时间节点，开展线下消费维权知识科普宣传，引导经营者增强安全意识，提升维权能力。同时在公众号发布消费提示，将曝光警示、法治教育与科普宣传相结合，增强消费者参与社会监督的积极性。截至目前，开展校园消费维权活动3次，“3.15”国际消费者权益日线下宣传辐射消费者200余人。