5月27日，湖南省“全国消协智慧315平台”操作培训班在永州举办，省消保委副主任何雷主持开班式，市人民政府副秘书长邓海波致辞，省市场监管局二级巡视员贺加友出席并讲话。市市场监管局党组书记、局长艾克海，党组成员、副局长蒋之出席开班仪式。

培训班邀请中国消费者协会投诉部主任陈剑、江苏户传科技有限公司项目总监袁紫依就“全国消协智慧315平台”的建设思路、制度标准、评分规则、实际操作等内容展开详细讲解。授课内容既有相关法律法规的详细解读，又有平台全流程的操作演示，更叠加在湖南潇湘技师学院的上机实操演练，整场培训将理论与操作穿插教学，形式新颖，结构紧凑、内容生动、效果明显。

学员们纷纷表示，此次培训干货满满，既有理论支撑，又有实操加持，为以后的工作明确了方向。将大力推进平台的使用和推广，进一步提升投诉处理效能，共筑满意消费环境，切实增强群众的获得感、满意度。

全省各市州消保委秘书长、县市区消保委工作分管领导、消保委负责人及相关工作人员共计120余人参加培训。