近年来，随着短视频的兴起，直播带货、视频引流变现等“快速致富”途径受到很多人关注，不少人为抓住短视频风口，通过参加短视频、直播带货等在线培训课程，试图掌握流量密码开创新事业，甚至部分老年人也加入其中。

2024年以来，安徽省消保委收到涉同一品牌短视频培训课程类投诉68起，其中60岁以上老人投诉23起，占比33.8%，有学员报名参加培训班时年龄已超过70岁。安徽省消保委分析投诉发现，该品牌短视频培训课程存在虚假宣传、诱导报名、合同陷阱、主体混杂、退费难等问题。

▲虚假宣传

前期该品牌通过抖音、小红书等平台推广免费课程，随后添加学员微信并组建微信群开始指导学员参加免费课程。期间，群内品牌工作人员及授课老师会极力推荐收费的实操课程，通过展示变现截图、优秀学员出镜演说等方式，营造出只要参加课程就能轻松变现的假象。

▲诱导报名

为吸引大家报名课程，工作人员在群内宣称课程有大幅度优惠，同时营造出名额有限、错过再无的氛围，吸引群内学员报名。此外，还通过群内互动问答、案例展示的方式吸引老年人、文化水平不高的特殊群体放下顾虑大胆报名，表示课程学习与“年龄文化没有关系……就按老师要求发作品就好”。

▲合同陷阱

在报名链接中，学员需要默认选择同意并接受课程服务协议。该协议为格式合同，学员无法修改。但协议涉众多霸王条款，例如协议内容对甲方（培训主体）的权利义务约定极为宽泛，仅约定“向乙方提供符合本协议约定的相关课程内容”，课程的内容、时长、师资等影响课程效果的关键性内容只字未提。其中虽约定了“甲方向乙方提供相应课程的同时还向乙方提供与学习课程相关的必要服务，如与课程相关的辅导服务。”但是究竟何为“必要服务”、何为“辅导服务”并未明确。

此外，协议还明确“本协议是双方关于课程服务相关事宜的完整协议，取代双方先前或现有的全部书面或口头形式的陈述、建议及沟通内容，如双方关于课程服务相关事宜的沟通或陈述与本协议不一致的，以本协议约定为准。”整个协议对课程的效果不做任何保证，完全抛却了前期的宣传承诺。

▲主体混杂

安徽省消保委梳理68起投诉发现，虽然培训课程为同一品牌，但课程的收款单位多达9家。通过国家企业信用信息公示平台查询得知这些收款公司互为股东，往往前期向学员宣传并引导报名的为A公司，但是签订协议、收款单位却变成了B公司，也为学员后期维权造成了障碍。

▲退费难

学员报名参加实操课程后，当发现承诺的课程内容与实际教学内容严重不符、课程效果不佳要求退费时，老师往往会推荐学员参加费用更高的进阶课程（68起投诉中有近20位学员报名参加了进阶课程，进一步增加了损失）。当学员拒绝继续购买课程或参加完进阶课程仍因课程质量不佳要求退款时，对接老师随即开始拖延推诿，拒绝退款，学员即使向有关部门投诉，也难有效果。

安徽省消保委提醒：

短视频变现并非易事，一个优质短视频账号的运营需要诸多专业知识加持，此外大量的实践操作和必要的时间积累、特定的机遇触发等都必不可少。随着平台规则的日益完善和市场竞争日趋激烈，短视频变现的难度也在加大。大家在寻找专业短视频培训课程时，一定要擦亮眼睛，切勿轻信商家夸大的口头宣传，尤其对宣传不需要知识、不需要技能、老年人也能轻松学会等说辞要多个心眼。

安徽省消保委提醒大家尤其是老年人在参加短视频培训前一定要充分考量、保持理性、慎重选择——

要与家人、子女做好沟通，听取意见、共同甄别，以免造成财产损失；

选择有良好口碑、售后服务完善的培训机构；

对于拟选择的培训机构或品牌，可以通过第三方平台查看口碑，如通过全国12315消费投诉信息公示平台、全国消协智慧315平台（“阳光公开”子栏目）等查看是否有投诉，以便综合考量、理性选择。

此外，以变现营利为目的的短视频培训不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》明确的“消费者为生活需要购买、使用商品或接受服务”的范畴，学员遭受损失时面临举证难、认定难、维权难的困境，培训机构也往往以“个人能力不足”为由推卸责任。安徽省消保委建议学员要妥善保留好宣传截图、沟通记录、支付凭证、服务协议等，作为维权的依据，必要时向有关部门投诉或通过司法途径维权。