为深化消费维权体系建设，助力电商行业规范发展，6月12日上午，龙湾区市监局党委委员肖云波携区消保分局、区消保委秘书处、海城所负责人赴海城水暖五金电商创业园调研指导消费维权工作，并为园区“消费维权联络站”授牌。

一、实地调研，精准指导

肖委员一行实地走访了创业园电商企业、物流仓储及客服中心，详细了解商品质量管控、售后服务流程及消费纠纷处置机制，对园区在落实“七日无理由退货”“先行赔付”，销售商品多次自我检测保障质量等制度方面的创新举措给予肯定，同时针对电商消费维权难点提出指导意见，要求企业进一步压实主体责任，畅通维权渠道，提升消费满意度。

二、座谈交流，共促发展

座谈会上，创业园负责人汇报了园区消费维权工作开展情况。肖委员强调，电商平台是消费维权的前沿阵地，要充分发挥联络站“哨点”作用，做到“纠纷化解在源头、投诉处理在基层”。消保委秘书长姜毅结合典型案例，对《电子商务法》《消费者权益保护法》等法规进行现场宣贯，消保分局就“职业索赔”“虚假宣传”等共性问题与企业代表深入交流。

三、授牌仪式，强化协同

活动最后，肖委员为海城水暖五金电商创业园“消费维权联络站”授牌，标志着全区首个针对电商产业集群的维权站点正式成立。联络站将依托园区管理方和市场监管部门联动机制，实现消费投诉“一站式受理、快速化处置”，为消费者提供更便捷、高效的维权服务。

下一步，区消保委将以此次授牌为契机，持续推动维权网络向新业态、新领域延伸，打造“政府监管 企业自律 社会监督”的多元共治格局，助力我区营商环境优化和消费品质升级。