案情简介：

永嘉麻女士在永嘉某充电站充电半小时后离场，三天后收到扣费信息显示其车辆仍在该充电站停留，并自动扣取停车费60元。麻女士称该充电站公示牌标明两小时内免费，其多次与充电站反映无果，希望永嘉县消保委介入退回多收的钱。

处理过程及结果：

工作人员接到投诉后，马上开展调查核实。根据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第十条，消费者享有公平交易的权利。 消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。《中华人民共和国价格法》第十三条，经营者销售、收购商品和提供服务时应当明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等。工作人员指出商家的乱收费行为侵犯了消费者的合法权益，要求商家整改并加强自律和诚信经营，提高服务水平。商家负责人承认错误，退还麻女士多收的60元并道歉。

案例评析：

永嘉县充电站收费以计时收费为主，设有一定时段的充电免费停车时间，超过免费停车时间开始收费。充电站主要以车牌自动识别系统计时收费，但该系统存在灵敏度不准确、计时计费信号存在差错等原因，导致产生多计时、多计费等情况发生。因该系统尚未列入国家强检范围，其日常的维护等完全依赖于企业的自觉性，缺乏法定监管机制，容易因设备灵敏度误差或信号差错导致计时/计费争议。又因单次费用低、消费者留存证据意识弱，纠纷常难追溯与解决 。