6月26日下午，浙江省消保委联合浙江省建筑装饰行业协会、杭州市公安局反诈中心举办“网络消费与个人信息安全”主题宣传教育活动。

随着互联网的日益普及，网络购物、线上支付、刷脸识别等，已深度嵌入大众日常。但数字化生活带来便利的同时，诸如“大数据杀熟”、个人信息被随意采集和使用、网络诈骗等问题，也给人们带来了消费风险。

活动开场，浙江省建筑装饰行业协会贾华琴会长解读家装以旧换新持续改进服务指引，就客户个人信息与敏感数据保护进行了重点说明，指导消费者如何在享受优质家装服务的同时，依据服务规范保护好个人信息安全。

活动中，省消保委法律专业委员会成员、浙江智仁律师事务所俞瑾律师结合典型案例，通过深入浅出的讲解，向大家解读了个人信息保护的有关法律条款，并指导维权技巧。

这些法律要知晓

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第二十九条：经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。

经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。

经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。

《中华人民共和国个人信息保护法》

是我国首部个人信息保护方面的专门法律，于2021年11月1日起施行，该法第四条规定：个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。个人信息的处理包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。

《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》

2024年7月1日起施行。该法第二十三条规定：经营者应当依法保护消费者的个人信息。经营者在提供商品或者服务时，不得过度收集消费者个人信息，不得采用一次概括授权、默认授权等方式，强制或者变相强制消费者同意收集、使用与经营活动无直接关系的个人信息。

经营者处理包含消费者的生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息以及不满十四周岁未成年人的个人信息等敏感个人信息的，应当符合有关法律、行政法规的规定。

六大敏感信息尤要注意

1.身份识别信息

身份证号码、护照号码等具有唯一性和终身性，是身份识别的关键依据。一旦泄露，不法分子可能用于身份冒用、办理贷款、进行违法活动，使消费者面临法律纠纷和财产损失。

2.生物识别信息

指纹、面部等生物识别信息，具有不可更改性。一旦泄露，个人隐私和财产安全会受到威胁。

3.金融帐户信息

银行卡号、信用卡号、支付密码、网上银行登录密码等金融信息至关重要。消费者尽量避免在网吧等公共场所使用网上电子商务服务。

4.联系方式与住址信息

手机号码、家庭住址等看似普通，实则敏感。若信息泄露，可能遭遇骚扰电话、垃圾邮件轰炸。

5.健康医疗信息

医疗信息里包含大量个人隐私。消费者要注意保护，不要随意透露。

6.行踪轨迹等信息

在社交媒体使用过程中，应谨慎发布个人生活信息。

律师的专业提醒，消费者要牢记哦！

百万保险、赠礼中奖、养生局…，打着这些幌子的网络诈骗，到底是如何行骗的呢？

杭州市公安局金牌反诈宣讲师许佳悦警官通过一个个真实案例，详细剖析骗局的话术和破绽，精准揭示骗术链条。消费者在日常生活中，要注意保护个人信息，守住自己的钱袋子。

网络诈骗防范提示

1.屏幕共享要慎之又慎

切勿随意点击对方发来的下载链接或开启屏幕共享功能，诈骗分子会利用屏幕共享功能获取账户信息、银行卡号、验证码等，从而骗取钱款。

2.安装APP要从正规应用商店

切勿通过非应用商店的方式，如访问指定二维码（下载链接）安装应用，此类非正规渠道的应用多存在隐私窃取功能，会窃取个人信息。

3.谨慎选择公共网络

在连接 WiFi 时，应谨慎选择公共网络，特别是商场中无密码的 WiFi 可能为黑客搭建的钓鱼网络，用于窃取账号密码、银行卡信息等敏感数据。

4.妥善处理纸质信息

在非必要场景下，建议使用 “临时信息” 替代真实信息。快递单在销毁前建议使用油性笔涂抹覆盖姓名、地址、电话等关键信息。身份证复印件应注明用途，并确保字迹横跨证件主要区域。

5.面对诱惑灵魂拷问

刷单前问问自己，动动手指就能赚钱的好事为啥就能轮到你？收到逮捕令时问问自己，抓人还要提前通知，警察是不是觉得自己太闲，怕坏人跑路跑得不够快？网贷前问问自己，无抵押还免息，对方为啥不直接送钱给你？点陌生链接前问问自己，查信息就查信息，为啥还要下载一堆东西？理财前问问自己，战无不胜的投资大师为啥要苦口婆心地帮助非亲非故的你？

网络世界是虛拟的，银行余额是真实的。消费者要树立防诈意识，提高警惕心，给自身安全加把锁！

消费者有这些期待

活动中，省消保委现场发放了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》宣传册和消费科普知识手册，并组织开展了消费者意见问卷调查。在场消费者积极参与，认认真真填写问卷，并纷纷表示，现代社会上网是常事，消费更是常态。希望相关的宣传教育活动能多一些，以便及时了解新的法律知识和直播购物、保健、旅游等方面的消费知识，可以更好地提升自我保护意识和能力。