为进一步完善兵团消费纠纷多元化解体系，提升基层矛盾纠纷化解率，营造安全放心的消费环境，6月26至27日，兵团消费者权益保护中心赴第八师开展消费纠纷多元共治工作指导对接，了解第八师ODR（在线消费纠纷解决）机制运行及12315消费维权服务站建设情况，并与第八师石河子市32家重点生产及商贸企业代表开展座谈。

工作人员一行先后来到绿珠九鼎农产品批发市场、友好时尚购物中心、石河子花园乳业、石河子万达广场，重点了解各企业消费纠纷化解模式及源头化解情况，汇总消费纠纷处理工作中的难点、堵点，并对各企业ODR机制以及消费维权服务站建设工作提出指导建议。随后前往石河子市23社区开展消费维权知识讲座，普及维权知识并对ODR机制及消费维权服务站两大维权渠道作推广宣传。

座谈会上，详细介绍了ODR系统操作流程、工作规范及加入ODR机制的显著优势，现场解答了企业提出的消费纠纷处理问题。多家企业代表围绕各自工作实际开展交流发言，分享应用ODR机制的成功经验。大家表示应用ODR机制并建设消费维权服务站，不仅为消费者提供了高效便捷的维权渠道，也为企业提升信誉、降低经营风险创造了有利条件，后续将全面落实消费维权主体责任，依法诚信经营，切实保护消费者合法权益。

兵团消费者权益保护中心将与各师市市场监管局持续发力，推动兵团ODR机制与消费维权服务站在更广范围、更深层次发挥作用，打造共建、共治、共享的消费维权新生态。