中山市消委会通过“调研支撑 多方协同”“试点先行 法律规范”“标杆引领 案例警示”的组合策略，系统性破解停车缴费难题，提供“简化流程、保障安全、优化体验”的“中山样本”。

深入调查，挖掘停车缴费存在问题

针对群众反映问题，2024年11月—2025年2月，中山市消委会综合运用在线问卷、实地走访、深度访谈等方式，对全市150个停车场停车缴费广告弹窗、页面混乱、信息安全等问题展开专项调研，发现停车缴费主要存在以下问题：

一是停车缴费广告问题集中，广告干扰缴费最为明显。多数停车场未实现纯净码缴费，缴费页面存在广告诱导和分散消费者注意力的问题，导致误操作频发，缴费时间大幅延长。个别停车场缴费码附带广告页面频繁弹出，遮挡关键缴费信息。二是停车缴费发票获取不够便利。线上开票服务覆盖停车场少，多数仍采用线下方式，付费后需前往出口或中央收费处，凭停车订单领发票，不支持线上开票。三是停车缴费信息安全防护存在薄弱环节，部分含广告的缴费码暗藏风险，消费者扫码后个人信息易泄露，隐私保护面临挑战。

多管齐下，以“小切口”净化消费环境

2024年11月，中山市消委会发布《关于规范停车场扫码缴费服务的提醒书》，明确指出停车场扫码广告诱导消费、非法收集个人信息等行为的违法性，强调停车场经营者该类行为侵犯消费者知情权与选择权，提醒停车场经营者主动停止停车场收费弹码广告行为，规范经营，为消费者提供安全、便捷、“纯净”的停车服务。为进一步推动行业规范化发展，中山市消委会督促约谈22个商场和2家停车收费管理平台，引导企业对停车收款页面弹出广告、收集个人信息等不良现象进行整改。

为推动停车收费服务逐步规范，中山市消委会以试点先行、示范引领的方式，联合第三方公司推出首批254个“纯净码”停车场及路内停车路段，覆盖行政服务中心、公园等重点区域，通过“管信云停车”平台将复杂操作“净化”为“输入车牌”“点击缴费”两步操作，实现无广告弹窗，规避信息泄漏风险，并支持“先离场后缴费”模式，有效解决停车缴费流程繁琐、个人信息安全隐患等问题，市民停车缴费体验感大幅提升。

2025年3月15日，中山市消委会正式发布全省首个“停车场纯净码”标识，明确“扫码”“输入车牌”“确认缴费”三步无干扰支付操作，督促企业限制广告面积，确保不遮挡缴费信息。同时，将持续推动改善操作便捷性与服务规范性，打造中山智慧出行新标杆，实现“消费者满意、市场认可、商家认同”，构建“共筑满意消费”的良性生态。

中山在全省首创“315纯净码”停车场标识，树立行业标杆，表彰优质服务企业，同时曝光违规停车场案例，警示企业不得设置弹窗广告或非法收集信息。通过“正向激励 反向约束”机制，倒逼企业提升服务质量，保障消费者权益。一是发布《“纯净码停车场”规范倡议》，明确缴费页面广告展示边界与信息采集范围，推动“最小必要原则”进行消费者信息收集。二是鼓励企业完善缴费系统，向“纯净码”靠拢，提升操作便捷性，促进服务流程精简与信息管理规范化。三是巩固停车纯净码工作成效。针对节假日、寒暑假等出行高峰，重点对商圈、农贸市场、旅游景点等主要消费场所开展停车场扫码缴费情况检查，及时发现并解决停车缴费环节突出问题，进一步优化消费环境，提升消费服务满意度。

持续优化停车收费服务，推动“纯净码”工作深入落实

中山市消委会将持续深化“纯净码”工作的推进力度，引导企业规范经营行为，为消费者提供更加透明、便捷的停车服务体验。一是持续扩大“纯净码”停车场覆盖范围，重点面向商圈、景区等高频停车区域，推广标准化停车收费流程，鼓励更多企业积极参与。二是建立定期沟通机制，与相关企业保持密切联系，通过提供运营数据反馈、发布操作指引等多种方式，助力企业优化操作流程，规范信息管理，提升服务质量。三是加大宣传力度，多渠道向消费者普及“纯净码”理念，发布典型案例和操作指南，提高消费者对停车收费透明化的认知和体验，进一步增强维权意识。