普陀“三联动”构建东极“放心消费”海岛旅游新生态
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为破解东极岛因地处偏远、监管力量薄弱带来的旅游发展瓶颈,普陀区消保委、市场监管分局精准发力旅游市场监管,持续优化消费环境,全力擦亮“东极旅游”金名片。
一是“政商联动”破解诚信难题,筑牢经营根基。针对海岛旅游旺季网络舆情多发的特点,联合属地政府对10家涉舆餐饮主体开展“靶向约谈”,通报餐饮投诉热点、直指经营痛点,传递“严监管”信号;搭建“政企对话平台”,现场回应商家在食材运输、旺季人力调配等实际困难,释放“优服务”诚意。通过“东极食安无忧”预赔付机制的再推广,鼓励更多经营主体加入,以“事前预防 纠纷快处”模式,从源头构建诚信经营生态。
二是“蓝盾共建”打破监管壁垒,强化执法效能。突破“单所作战”局限,联合公安、城管等部门构建“执法联动、资源共享”的协同体系,组建专业化“蓝海特勤队”开展常态化联合执法。聚焦餐饮服务“食材溯源、后厨规范、餐具消毒”等关键环节精准检查,对过期原料使用、缺斤少两等违法行为“零容忍”;推出“轻微违法不予处罚 合规指导”的服务型执法模式,截至目前已出动执法人员60余人次,责令整改7家,立案查处11起,有效强化了旅游市场监管震慑力。
三是“镇局协同”规范价格秩序,提升消费体验。联合东极镇政府开展价格公示专项行动,设计融合海岛特色的统一价目表模板,明确菜品名称、规格、单价等标注标准,逐户指导规范张贴。对未按要求公示价格、虚假标注“野生鱼获”等行为下达整改通知,通过“标准化公示 全流程闭环整改”,从源头减少价格类纠纷,让消费透明度成为东极旅游的“加分项”。