8月5日，记者从银川市消费者协会第五届理事会会议获悉，五年来，银川市消费者协会第四届理事会聚焦消费者急难愁盼问题，依法履行职责，积极主动作为，全力服务于人民对美好生活的向往，致力于推动经济社会高质量发展，努力营造安全放心的消费环境，在消费维权工作领域取得了令人瞩目的丰硕成果，消费者满意度连续六年在西北5个省会（首府）城市中位居榜首，在2024年度的测评中，位居全国27个社会消费品零售总额1千亿元以下参评城市第1名，首次在西北15个重点城市中位列第1名。

借助银川电视台生活频道、银川日报、银川晚报等多元化媒体平台，市消协开展了全方位、多角度、多形式的主题系列宣传活动，每年联合相关部门精心筹备并举办银川市“3•15晚会”，深度揭露消费者高度关注的重点领域中存在的侵权问题，权威发布消费维权典型案例和行政处罚典型案例，以真实案例警示商家依法诚信经营，引导消费者科学合理地维护自身合法权益，在社会上引起强烈反响，有力地推动了消费市场的健康发展。

为加强消费教育和引导，市消协联合行政单位、行业协会、检验检测机构等多方力量，深入开展“品质消费教育乡村行”暨“送法律、送知识、送服务三下乡”农村消费宣教活动，将消费知识的火种播撒到乡村的每一个角落。持续组织未成年人消费、老年消费、网络消费以及金融消费宣教“五进”等活动，覆盖学校、社区、乡村、企业、机关等多个场所。累计举办消费宣教现场活动339场次，主办年主题讲座85场次，召开座谈会43场次，发放宣传资料29万余份，各类媒体播放宣传视频6540余次，制作宣传展板2350余个，让上百万名消费者从中受益，有效提升了消费者的消费素养和维权能力。

在消费维权过程中，市消协积极探索建立消费纠纷多元化解机制，畅通全国消协智慧“3·15”平台网站、App、小程序等多渠道投诉入口，确保消费者诉求及时得到响应和处理。五年来，共接待消费者来电咨询服务50650余人次，受理消费者投诉259843件，为消费者挽回经济损失1875.52万元。

展望未来，市消协第五届理事会将以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加有力的措施，在新的起点上开启消费者权益保护事业新征程，为实现“两地五中心”建设目标添砖加瓦。