日前，安徽省黄山市消保委成立的消费纠纷人民调解委员会正式入驻人民法院调解平台，通过整合消保委和法院的专业资源，依托人民法院调解平台的数字化能力，构建线上线下协同的纠纷多元化解机制。

人民调解委员会入驻人民法院调解平台后，将进一步优化在线诉调对接流程。一方面，市消保委受理的消费投诉，在调解过程中可邀请人民法院线上参与，提高投诉调解成功率；另一方面，消费者直接向法院起诉的案件，法院可通过平台委托市消保委先行调解，达成调解协议案件可在线申请司法确认，调解失败案件可无缝转入诉讼程序，形成“前段调解、后端保障”的全链条纠纷化解模式，降低消费者维权成本。

下一步，市消保委将进一步加强与法院的常态化协作机制，扩大人民调解员队伍，组织调解员专业培训，发挥律师团专业力量，创新多元化解机制，为消费者提供更加专业、高效、便捷的维权服务。