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成都市保护消费者权益委员会发布消费提示:使用共享充电宝要做到“五注意”
来源:成都消委
2025-9-15 17:15:17
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近年来,共享充电宝因其服务的便捷性迅速普及,但同时也因部分商家计费不合理、售后服务滞后、商品归还困难等问题遭受诟病,引发消费纠纷。例如,消费者苏女士向消协315平台投诉称其在机场附近租借了某品牌共享充电宝,归还时却发现多处网点均满仓无法归还。因该款充电宝缺乏3C认证标识,按规定既无法携带乘坐公共交通工具,也不能通过快递邮寄归还,致使苏女士陷入“还无可还”的困境,只好将充电宝暂存酒店,结果被扣除近百元押金。最后经苏女士与商家协商和解,该起纠纷得以解决。

共享充电宝服务行业的乱象,不仅扰乱了行业的正常秩序,也侵害了消费者的合法权益。为此,成都市保护消费者权益委员会提醒消费者使用共享充电宝时要做到“五注意”:

一、注意选择商家

目前市场上共享充电宝品牌众多,服务质量和售后水平参差不齐。建议优先选择信誉良好、公众认知度高、客服响应及时、投诉渠道畅通的品牌商家,降低使用风险。

二、注意检查设备

租借前仔细检查充电宝本身是否贴有3C认证标识,确认其符合国家安全标准。同时检查电量是否充足,外表是否存在变形、鼓包、渗液或破损等异常情况,以免带来安全隐患或影响使用体验。

三、注意查看计费规则

部分共享充电宝存在计费不透明、封顶费用过高或归还后仍持续计费等问题。租借前须仔细阅读计费说明,确认免费使用时长、每小时收费标准及单日封顶价格,避免因忘记归还或归还点位不足导致高额扣费。

四、注意归还到位

租借前可通过官方平台查看附近网点及可用空位,优先选择网点密集的商家,避免因网点柜机满位、断电、故障等无法正常归还。归还时需确保设备插稳到位,并通过APP或小程序确认归还成功、计费停止。

五、注意信息与资金安全

使用共享充电宝时,避免连接可疑的USB接口或扫描来源不明的二维码,防止个人信息泄露或手机被植入恶意程序。建议通过正规平台扫码租借,并定期检查账户扣款记录。

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