在9月12日的“商帮故里 情暖金秋”—“3·15金秋购物节”公益活动启动仪式上，以“甬创好礼 共话未来”为主题的宁波伴手礼新质发展论坛成功举办，共同探讨如何推动宁波特色伴手礼和“甬韵”出海好礼的品牌影响力和市场竞争力，同时提升消费者的满意度和获得感。

宁波市消费者权益保护委员会秘书长 陆梦岚

宁波博洋家纺集团有限公司品牌营运公司总经理 潘娜

宁波盛世里商业管理有限公司总经理 励达

三关六码头(宁波)企业管理有限公司代表 邵雅璐

主持人：“宁波特色伴手礼”取得了哪些主要成效？

陆梦岚：“宁波特色伴手礼”评测活动已经走过了六个春秋，成为我市消费领域的一张靓丽名片。

伴手礼评测带来的最主要的成效就是把原来鲜为人知的产品变成广为人知。比如我们的三关六码头，原来很少有老年人购买，都是年轻人吃的零食，到现在家喻户晓，深受各个群体的喜爱；比如王升大这个宁波老字号，原来的受众都是老年人，现在越来越多的年轻人带着小孩到王升大博物馆参观，体验制作月饼、灰汁团。另一方面成效是让我们的消费者买得更加放心舒心安心。因为我们伴手礼产品都经过了多道程序把关，必须是没有质量抽检不合格记录、信用信息不良记录、消费维权舆情的。所以很多人要送礼都会参考我们消保委评出的伴手礼名录，我们制作的伴手礼地图还被文旅部门、宣传部门、高德导航等多次引用，足以见得我们这个评测活动的公信力和群众知晓度。

主持人：如何让宁波特色伴手礼”走得更远、更深？

陆梦岚：首先，要强化标准引领，深化“新内涵”。我们将联合行业协会、专家机构，共同制定“宁波特色伴手礼”团体标准。不仅关注产品的“品质”与“特色”，更将引入 “绿色环保”、“科技创新”、“数字体验”等新质要素，引导企业运用新工艺、新材料、新技术，开发出更能代表现代宁波产业实力和文化创新力的产品。

二是要构建生态联盟，激发“新动能”。我们将牵头构建“宁波伴手礼产业创新生态联盟”，串联起设计机构、科研院校、生产企业、文旅景区、电商平台和媒体渠道。通过举办设计工作坊、产学研对接会、渠道招商会等活动，为伴手礼企业提供从创意设计、技术研发到营销推广的全产业链赋能，解决其发展中的痛点，形成集群发展效应。

三是要创新营销模式，拓展“新渠道”。与文旅部门紧密合作，把伴手礼地图打造成旅游路线，推动伴手礼进入各大景区、酒店、博物馆、高铁站等核心文旅消费场景。鼓励企业利用直播电商、社交电商、跨境电商等新模式开拓市场。联合平台举办“宁波伴手礼线上专场”等，所以今天也邀请了侵尘文化讲解如何拥抱流量密码。

最后，要加强消费者联动，凝聚“新共识”。继续发挥消保委的桥梁作用，建立“消费者体验官”制度，让消费者全程参与伴手礼的评测、体验与推广。通过真实的口碑传播，让“宁波特色伴手礼”的品牌真正根植于消费者心中，走得更深、更远。

总而言之，我们的目标是让“宁波特色伴手礼”不再只是一个产品称号，而是一个有标准、有生态、有流量、有故事的强势区域公共品牌，成为推动宁波新质生产力发展和城市形象传播的重要力量。

主持人：博洋主打“城市间的祝福”，出于何种考量？

潘娜：博洋家纺专注于床上用品领域。我们深知，人的一生中有三分之一的时间是在睡眠中度过的，因此睡眠质量对每个人都至关重要。也正因如此，我们始终以“传递幸福”为使命，致力于将高品质的床品以伴手礼的形式，融入消费者的生活，让每一次使用都成为一场幸福的体验。

幸福文化是博洋家纺的核心企业文化。我们希望通过产品，让消费者、用户和合作伙伴都能感受到这份温暖与用心。我们不仅是在提供一件产品，更是在传递一种生生不息的幸福理念，让博洋家纺成为承载情感、分享美好的礼物。近年来，我们积极推动品牌创新，陆续签约多个热门IP，并与普陀山达成联名合作，推出致力于提升睡眠品质的床品系列，成为该领域官方唯一指定品牌。创新始终是我们发展的核心动力，我们不断思考如何实现从0到1的突破，甚至颠覆行业传统。通过跨界合作，我们携手多位奢侈品设计师与专业礼品设计团队，打造出家纺行业中前所未见的产品，持续推动行业进步。

同时，博洋家纺正积极走向国际舞台。去年，我们登上了巴黎时装周，以床上用品为载体，将中国传统的婚庆文化与幸福理念带向世界。在时装周闭幕大秀上，东方美学掀起一股令人瞩目的潮流之风。今年，我们即将奔赴米兰，以“十二花神”为概念，继续向世界展示中国文化的浪漫与深厚，将属于中国的幸福故事讲述给全球时尚界。我们的目标是走遍世界各大时装周，让中国传统文化浸润每一位时尚人士的心灵，在这片沃土中种下种子，静待其生根发芽、花开世界。

面对“新质发展”的要求，博洋家纺也将持续跨界，创新传统家纺行业中没有的产品，进一步提升消费者的体验感。

主持人：有没有最值得推荐的产品？

潘娜：如果说最值得推荐的产品，我认为应当从我们自身的品牌理念出发。

博洋的战略定位始终是：品质行业第一，服务行业第一。在我们看来，产品是那个“1”，服务则是后面的“0”，我们正是通过持续优化的服务，为产品赋予更多附加值。成为博洋会员之后，您还能享受到一系列延续性服务。

回归产品本身，我们不仅提供套件、被芯等大件床品，近年来也越来越专注于开发适合作为伴手礼的精美小件。比如真丝五件套、真丝发圈、真丝枕巾等系列产品。真丝中富含氨基酸，对女性肌肤有天然的滋养作用，而我司产品均采用纯氨基酸工艺制成。因此，我们特别推荐这类真丝礼盒，无论是自用还是赠礼，都是一份贴心又优雅的选择。

主持人：在线上消费越来越热的当下，前湾奥莱如何打赢线下消费这场硬仗？

励达：确实，要打赢这场消费战，难度是显而易见的。

大家应该都有所感知，当前宁波的商业环境，一方面同质化程度较高，另一方面区域之间的商业竞争也异常激烈。宁波的商业综合体体量已经非常大，甚至远超国际常规标准，再加上后疫情时代消费意愿普遍趋于理性，整体消费态势并不乐观。正是在这样的背景下，我们重新审视并打造了“盛世里文旅奥特莱斯”这一项目。

当初将项目定位为奥特莱斯时，我们做了大量思考。大家知道，南有杉井奥特莱斯，西有杭州下沙奥特莱斯，北有上海青浦奥特莱斯，我们恰恰处于这几个全国第一梯队奥莱的中心位置。从常规商业逻辑看，似乎应该避开竞争，但奥特莱斯本身的辐射范围很广，可覆盖一至两小时车程的客群，因此位于中心地带反而是一种挑战。所以早在拿地阶段，运营团队就提前介入，以终为始反复推敲项目的定位与规划，最终决定不走传统奥莱路线，而是创新提出“文旅奥特莱斯”的概念，命名为“盛世里”。

今天的会场，是我们与中国国家地理历时两年洽谈落成的全国首家中国国家地理主题体验馆——“ Magzone”。这个名称来源于其新媒体矩阵的IP，我们将它打造为一个沉浸式、互动性极强的文化体验空间。它也将融入边上的配套主题酒店——该酒店目前仍在建设中，预计明年春节前后开业。为了抢先迎接暑期客流，我们先开放了这个极具IP价值和体验感的场馆。

这正是我们差异化竞争的核心举措：以“文旅 奥莱”的双轮驱动，错位于周边传统奥特莱斯。同时，前湾新区本身也具有浓厚的文旅属性——从十年前的方特东方神画一期，至今已发展到四期；还有杭州湾国家湿地公园这一生态地标。我们希望借助新区整体文旅资源，将盛世里奥莱作为特色商业综合体，与区域旅游实现大联动、大串联，从而同时吸引本地客群与外地游客。这一切，都源于我们对当前商业现实的清醒认知，以及勇于重构定位、融合文旅的创新决心。

主持人：前湾奥莱如何从源头预防消费纠纷发生？

励达：一方面，新区市场监管部门和消保委一直在帮助建立适合前湾奥特莱斯自己的商品管理体系和消费投诉机制。

另一方面，从源头上来说，我们奥特莱斯的所有品牌均具备正规授权，这是我们引入品牌和产品的首要门槛。

在日常运营中，我们持续加强与商户的沟通和协作，并严格依据现行制度，规范处理客户与商户之间可能出现的纠纷。同时，我们始终坚持一个核心原则：优先服务顾客。

虽然目前刚开业，无理由退货等服务尚未正式推行，但我们内部已在积极筹备，朝着这个方向推进。我们对能够为顾客提供强有力的消费保障充满信心。

主持人：三关六码头如何保证“线下尝鲜、线上复购”？

邵雅璐：三关六码头采用“线上线下双线提高”模式。

线下产品是每天配送到门店的，能最大化确保产品新鲜度和满意度。线上购买，则选用顺丰、京东等高品质物流，确保物品运输安全和时效性。

浙江省消费者权益保护委员会副秘书长 韩志斌

宁波天一文化有限公司总经理助理 张孜恒

宁波市奉化区越窑青瓷研究所所长 周鸿

宁波侵尘文化传媒有限公司代表 邱腾

主持人：天一文化已经连续参加了六期伴手礼评测，是什么经历 让您有这么高的热情去参与到这样的一个活动中来？

张孜恒：首先，在第一年我们受到海曙区消保委的邀请，参加了区内及宁波市的评比活动。当时的目标非常明确——就是希望通过参赛为企业争取荣誉，拿下奖项。但随着一年一年的持续参与，我们逐渐发现，这个平台的意义远不止于此。它成为了我们直接获取客户反馈的宝贵渠道，这些客户既包括普通消费者，也包括来自各领域的专业评审。

在评比过程中我们接收到来自市民、游客、嘉宾及领导们的真实意见，促使我们逐步转变思路：从最初“觉得自己产品好、想要卖什么”，转向思考“大家喜欢什么，我们应该提供什么、研发什么”。一次次参与评比，也为我们的创意研发注入了新的能量。不仅是消费者的反馈，就连一同参展的同行和专家老师，都为我们带来了很多启发。尤其是在展评首日上午的交流环节中，这些来自不同领域的专家针对我们自主研发的产品提出了许多宝贵建议，为我们接下来的研发方向、产品组合优化，以及对宁波本土文化的深入挖掘，都提供了新的思路与方向。

主持人：对宁波伴手礼的未来有什么新期待？

张孜恒：通过这几年“宁波特色伴手礼”评测活动活动的交流，天一文化已经和不少本土文化企业达成了合作交流。

在宁波这个有着众多非遗质文化遗产的城市里，希望未来文创企业的比重能够逐年增加，让更多的非遗传承人、文创专家们有展示自我的机会。

主持人：《弥勒青瓷福袋》是如何将弥勒文化中的哲学思想和青瓷这门古老技艺相结合的？

周鸿：去年，宁波奉化承办了第六届世界佛教论坛。受组委会委托，我们团队需要设计一批具有佛教元素，但又不能直接使用佛像形象的伴手礼。由于这类礼品代表政府部门，使用具象佛像并不适宜。

为此，我带领六名研究生组成设计团队，耗时半年，翻阅了180卷敦煌壁画，最终从布袋和尚弥勒的故事中获得灵感——我们决定以“布袋”为意象，设计五款福袋，分别代表韩国、日本、印度、中国，再加一款中国传统小福袋，共同组成“平安喜乐”四只福袋与一个小福袋，寓意“五福临门”。

所有福袋的外观都特意设计为扁平状。通常大家认为福袋越鼓越好，为什么我们反其道而行？其实，在佛经中记载，布袋和尚化缘时，别人布施什么，他就施与众生，因此他的布袋始终是空空的、扁扁的。所谓“唯有一个布袋，虚空无挂碍”，正是提醒我们：欲望与烦恼越多，包袱就越重。而一只扁平的福袋，象征的是学会放下、心无负累，才能真正收获幸福——这正是我们整个设计的核心理念。

为了让这份理念拥有更沉静、更东方的表达，我们特别选用青瓷来塑造福袋。青瓷，素釉清雅、形简意深，质如冰玉，色近天青，完美契合“虚静无染”的禅境。每一只瓷袋，均以传统胎釉烧制，釉色青中泛蓝，温润似水，造型圆中带拙，谦柔不争。它不仅在视觉上传递安宁，更在触觉间让人心生静气。

我们认为，一件好的作品，不仅要在形式上美观，更应能够传递哲思、引发感悟。它应当具备一定的精神内核，能够让人在使用与凝视之间，有所触动、有所启发。

主持人：像“越窑青瓷”这样的当代艺术瓷器，应该如何借助新的渠道和叙事方式，走向世界？

周鸿：1000多年的魏晋南北朝时期，宁波（当时称为鄮）一带的商人就有海上贸易的活动。

2025年7月份，我们设计制作的《弥勒青瓷福袋》在日本大阪世博会中国馆浙江周进行了展示，备受国际友人欢迎。“传统文化 设计创新”，既保留了手工的温度，赋予其时代的生命力，更是青瓷从单纯的工艺品生升华为中外文明对话的符号。

主持人：如何将一件优秀的伴手礼打造成“爆款”？

邱腾：在内容创作方面，围绕“传承与创新的融合”这一核心主题，构建多维度、跨平台的品牌故事矩阵，为产品注入具有文化深度与线上传播力的灵魂，持续提升品牌高度。例如，可邀请非遗传承人出镜，拍摄微型纪录片，讲述手工技艺以及百年不变传统风味背后的坚守。此类内容适合在B站、微信公众号等平台进行深度传播，夯实品牌专业与正宗的形象。

针对抖音、小红书、视频号等短视频平台，我们可推出沉浸式体验内容，以强烈视听张力激发购买欲望。例如千层饼特写手工开酥时酥皮层层叠叠的细节，捕捉猪油年糕块煎制时滋滋作响的声音，让视觉与听觉的诱惑先于味觉与嗅觉。还可解读“咸鲜合一”的饮食哲学，阐释“降低糖度反而更显鲜美”的工艺奥秘，以此强化品牌的专业壁垒与价值感知。此外，通过展示诸如千层饼配冰淇淋等网红吃法，为传统产品注入新鲜感与年轻活力。

在达人矩阵策略上，我们应分层触达、精准渗透，避免盲目追逐头部达人，转而构建金字塔式合作体系，实现立体化用户覆盖，打造品牌出圈路径：塔尖是声量引爆。携手1-2位口碑型美食网红走进非遗工坊，体验“一日学徒”并参与口味创新，共同产出有影响力的高品质内容，快速建立全国范围的品牌知名度。塔身是信任构建。重点批量合作宁波本地及江浙沪地区的生活方式、旅行探店类腰部达人。该层级达人粉丝信任度高，可通过线下探店打卡与真实体验拍摄，产出大量可信内容，实现持续引流与转化。塔基是氛围营造。发起全民任务挑战，鼓励初级达人及素人用户广泛参与。例如打造“宁波伴手礼的100种吃法”话题，激励用户分享创意吃法，并通过流量扶持与奖品激励提升参与度，使产品在社交场域真正“活起来”。

主持人：宁波的伴手礼品牌在拥抱新媒体、新渠道时，最普遍存在的短板或误区是什么？ 有哪些具体的建议？

邱腾：面对流量运营与转化策略的短板，可以通过热点借势与节点营销来解决。

面对数据驱动的优化迭代的基于，初期可采用批量内容投放试错的策略，以相对较低的成本创作多种内容角度的视频进行测试，快速锁定爆款视频模板，集中资源放大优质内容的投放，实现效率最大化。线上线下联动赋能方面，线上内容必须引导至线下体验，两者不能独立而谈。

同时，还要深耕本地与共情连接，持续讲述本地故事。

主持人：能否站在全省高度，为“宁波特色伴手礼”的未来梳理脉络、确认航向？

韩志斌：伴手礼评测活动是由浙江省消保委最先提出的。

活动中有个叫法是“甬韵出海”，说明我们的伴手礼已经“出圈”了。而且现在全国各地基本上都在做“伴手礼”，这也意味着“浙江特色伴手礼”的品牌已经辐射到了全国，意义重大。

企业的品牌，不仅需要在座的各位共同呵护，更需要通过大量的宣传赋能，在保证产品品质的基础上，开拓创新，牢牢抓住消费者的眼球。

站在消保委的层面，如何让消费者更放心、安心地消费，也是我们需要努力的方向。未来，省消保委也将继续优化“特色伴手礼”评测活动机制，让更多企业参与进来，让其有更多的获得感，助力这项活动走向更远的春天。

嘉宾互动环节，松青物语文化、中百股份有限公司等企业积极提问，为伴手礼企业发展建言献策，现场气氛热烈，多家企业互相交流达成了合作协议。

宁波伴手礼新质发展论坛作为“宁波特色伴手礼”评测活动的一次全新探索，让我们

从博洋看到了传统产业的“华丽转身”；

从奥特莱斯看到了消费场景的“无限可能”；

从三关六码头看到了地方味道的“破圈之道”；

从天一文化看到了历史文脉的“现代表达”；

从越窑陶瓷看到了匠心技艺的“极致升华”；

从侵尘文化看到了流量赋能的“创新玩法”。

更从省、市消保委的交流中，看到了政策引领的“广阔未来”！希望这份未来，既是创新的未来、品质的未来、文化的未来，更是让每一位消费者都能感到放心、安心、暖心的未来！