8月6日至7日，黑龙江省消协组织建设现场经验调研交流会在哈尔滨召开。会议认真对标市场监管总局、中消协及省级两部门关于加强消协建设、提升投诉处理效能的文件精神，着力进一步发挥消费者协会在消费维权等方面的重要作用，推动优化消费环境。省市场监管局副局长、省消费者协会常务副会长杨帆出席会议并讲话。

会议指出

近年来，全省各级消协组织坚持党建引领，围绕中心、服务群众，不断强化组织建设，切实维护消费者合法权益，取得阶段性重要成效，消协组织履职能力持续提升。全省消协组织积极践行新时代“枫桥经验”，依托“全国消协智慧315”平台及维权共治机制，在投诉处理、支持消费者集体诉讼、消费民事公益诉讼、消费教育等方面，探索形成了一批可复制、可推广的龙江经验。

会议强调

2026年是“十五五”开局之年，全省消协组织要切实提高政治站位，深刻认识加强组织建设是回应群众关切、服务高品质生活的民生之需，也是引领消费转型升级、助推高质量发展的战略之举。各地要推动组织体系应建尽建；夯实理事会建设，凝聚社会共治合力；深化协同联动，完善消费民事公益诉讼、支持消费者集体诉讼、诉调对接等机制，推动消费纠纷源头化解；建强“全国消协智慧315”平台，提升风险研判预警能力；高标准办好2026年“3·15金秋购物节”，力争参与企业和惠及群众数量实现“双提升”。

会议要求

全省各级消协组织要以此次会议为新起点，全面提振干事创业精气神。要建强专业队伍，引进法律、数据分析等专业人才，打造政治坚定、业务精湛、作风过硬的消协铁军。要强化履职保障，为消协依法高效履职提供坚实支撑。要持续擦亮公益品牌，不断提升消费者识骗防骗能力和科学理性消费水平。

会议期间，与会代表参加了投诉调解风采展示（调解能手竞赛）交流活动。活动展现了消协人“群众利益无小事”的职业情怀以及扎实的法律功底与丰富的实战经验。会上，7家消协组织代表作交流发言。会后，与会代表对哈尔滨市部分消费维权站点进行现场调研。

省市场监管局、省消费者协会相关负责同志，各市（地）及部分县（区）消协组织常务副会长、秘书长，以及特邀投诉调解能手等参加会议。

（编辑：武文艳）