近期，中国消费者网络投诉平台收到很多群体投诉，主要投诉内容包括河南郑州绿地璀璨天城项目停工无说法，此前承诺的违约金变为冲抵物业费；优点App交钱购买套餐做任务为抖音快手点赞返佣，后该平台出现“系统异常”“平台升级”等情况无法领取任务且无客服处理，用户资金遭受损失；嗨学网刻意隐瞒报名条件，虚假承诺考试“包过”，出现问题不退款等。

针对上述群体投诉汇总，中国消费者进行了整理及追踪报道。

嗨学网疑似欺诈 “包过”实为骗局

投诉内容：投诉者冯某在嗨学网咨询一级注册消防工程师学习报名时被冒充老师的销售人员诱导交纳了24800元学费，称其有一级注册消防工程师的内部名额，交费后包过，不过全额退费。后冯某并未通过考试，申请退费却被嗨学网以“不符合退费条件”为由拒绝。

涉及问题：刻意隐瞒报名条件，虚假承诺代报名、报名不成功退款；宣称与中铁中建等国企有合作，可以挂靠证书，诱骗学员消费；泄露个人信息，不分时段骚扰学员，推销高额虚假产品；出现问题拒不退款，沟通无果被客服拉黑；钻法律漏洞，制定格式合同，霸王条款，涉嫌欺诈等。

行政处罚：2016年1月5日，嗨学网因涉及“广告经营者、广告发布者知或者应知教育、培训广告对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书，或者对教育、培训的效果做出明示或者暗示的保证性承诺，仍设计、制作、代理、发布”，被北京市工商行政管理局朝阳分局罚款约4050元。

2017年7月4日，嗨学网因“经营者利用广告或者其他方法，对商品作引人误解的虚假宣传”，被北京市工商行政管理局朝阳分局两次处罚，罚款分别1万元和1.5万元。

2018年11月2日，嗨学网因“经营者利用广告或者其他方法，对商品作引人误解的虚假宣传”，被北京市工商行政管理局朝阳分局罚款1万元。

2019年7月9日，嗨学网因“商品或者服务作虚假或引人误解的宣传”，被北京市工商局朝阳分局责令改正虚假宣传的违法行为，并处罚款20万元。

企业回应：嗨学网称公司有专门人员对提交的相关证据进行审核，如果发现销售顾问有欺骗和违规承诺，将对工作人员进行处理。

后续处理：嗨学网工作人员称公司对此设立了一个绿色通道，如果因学历不符，或者销售顾问诱导等情况产生的退费问题，可以把学信网的学历证明截图以及和销售顾问的聊天记录一并发送至绿色通道邮箱，有专门的人员进行核实处理。

绿地璀璨天城被指“烂尾” 违约金何时兑现？

投诉内容：投诉者宋某2017年4月6日签订合同购买了一套郑州绿地璀璨天城的房屋，合同规定2019年4月30日交房，未能交房按照日1%的违约金赔付。截止2020年3月10日，宋某并未收到相关违约金赔付且其房屋项目已于2019年10月停工。

相关处理：此前，中国消费者网络投诉平台收到河南省郑州市消费者关于绿地集团璀璨天城的群体性投诉。购房者投诉称绿地璀璨天城实际销售沙盘与宣传不对等、相关配置严重缩水、安全工程明显简配、人车分流被取消等。除此之外，绿地璀璨天城的延期交房赔付存阴阳合同及“延期赔付日万分之零点一和日万分之一”的区别对待。

该事件曝光后，绿地相关负责人承诺“不管是之前业主签订的合同赔付是日万分之零点一还是日万分之一，逾期交付都按日万分之一赔付。”至于购房者的其他投诉诉求，绿地项目客服表示已将问题记录上报，等待处理。

业主诉求：1.要求开发商如期现金支付违约金，而非冲抵为物业费；2.对于正在交房的2至9号楼(南院)存在的质量问题，开发商方须尽快出具详细整改计划，提升大门、道路、绿化等方面的配置品质；3.对未交房的10至16号楼(北院)，须尽快恢复施工，并及时告知业主施工进度。

企业回应：对于北院项目基本处于停工状态的情况，绿地称现阶段集团正在与之前的承建公司进行最终清算，接下来将更换新的承建公司来负责项目后续的施工工作，公司在后期也将会加强与业主的沟通，通过各种方式及时告知业主相关的施工进度。并表示公司已经对部分业主赔付了违约金，赔付工作仍在进行；另外在小区绿化、路面硬化、大门设计等方面问题，也都已经在着手整改。

“交钱返佣”的优点App被曝跑路

投诉内容：投诉者刘某通过优点App花费996元和296元购买了2个消费套餐成为会员，优点承诺会员可以每天领取任务给抖音及快手作品点赞后返佣金。刘某按要求做任务15天后，该平台便显示网络维护无法登陆，佣金不能体现且套餐费无法退还。

事件梳理：优点App打着“刷赞做任务赚佣金”的幌子，通过微信群、朋友圈等渠道推广该平台的“消费套餐”并引导用户进行购买，购买后通过每日“刷赞做任务”获得佣金，大量用户信以为真进行“套餐”购买。

随后，大量用户发现该平台出现“系统异常”“平台升级”等情况无法领取任务，同时购买“套餐”的大量资金无法取出，佣金无法提现，产生了直接的经济损失。

返佣真相：正规App商城并无法搜索下载此软件，使用优点App要扫描“介绍人”发来的二维码才能下载注册领取任务。优点App赚钱途径有两种，一种是通过购买旗下套餐每天领取任务获得返佣，一种是不断发展下线诱导其充值获得提成。

处理进展：据支付宝风险账号处理结果显示，根据用户举报对优点App等涉案的收款账号进行处理，累计处罚账号已达1000个。

安全提示：

1.  刷单有风险，入会请谨慎！

2.  任何以缴纳“注册费”“保证金”“会员费”等名义的刷单、做任务行为均是诈骗！

3.  网络兼职刷单、刷信誉、做任务等都是骗子设好的陷阱，所有需要你先行垫付资金的兼职都大概率是欺诈！

4.  如遇欺诈，要第一时间保留证据报警处理。