编者按：日前，市场监管总局等25个部门联合印发通知，部署开展2026年以“增强质量技术基础能力 提升质量安全保障水平”为主题的全国“质量月”活动。紧扣“中国制造向中国创造转变、中国速度向中国质量转变、中国产品向中国品牌转变”的科学内涵与实践要求，《中国消费者》希冀通过采写各行业、企业技术创新发展典型案例，记录产品提质升级、服务满足民生需求的中国消费品产业创变之路。

在刚刚过去的高温夏季，空调安装需求集中释放。空调行业有句俗话说得好：“三分产品，七分安装。”很多消费者可能并不清楚，空调安装时需要用真空泵把空调内外机连接铜管里的空气、水分全部抽走，让管路内部形成接近真空状态，这一操作在空调安装行业被称为“抽真空”。

外行看热闹，内行看门道。抽真空是空调安装最关键、最不能省的一道工序。真空抽得不好，不仅空调制冷/制热效果明显变差，耗电变高，严重的情况下，水分在系统里产生冰堵，堵塞管道，甚至腐蚀系统，损坏压缩机，缩短空调使用寿命。

传统安装方式下，这一环节主要依靠安装人员的经验与职业操守，采用“真空泵+机械表+人工看表计时”，无数据留存、无过程追溯，作业过程如同“黑箱”，由此衍生的问题也成为用户投诉的高发领域。

为打破这一困局，小米以技术手段推动工序标准化、过程可溯源。2025年12月，小米上线了“数字抽真空”服务：小米为安装师傅配备了智能数字真空计设备，将设备和小米内部服务系统（小米服务通App）打通，实现全流程数字化管控，让过程透明可溯源。安装结束后，消费者可通过服务小程序查阅包含真空度数值、时长、变化曲线等内容的检验报告。

2026年1月，小米该项服务在全国31个省级行政区落地。

这一服务从流程上保障安装质量，彻底解决了“抽真空不可视、用户吐槽多”的行业难题，把过去看不见、摸不着的安装工艺，转化为可查询、可核验的“电子身份证”，补齐了空调安装环节的质量验证短板。相较于传统的抽真空，数字抽真空拥有三个核心优势：

第一，高精度智能数字真空计，更精准。取代传统机械表，能够实时监测管路内0.1 Pa量级压力变化。

第二，全链路数字化管控，更透明。真空计通过蓝牙与小米内部服务系统（小米服务通App）互联，压力数值、抽空时长等原始数据实时上传云端。

第三，系统自动化判定，更规范。由系统算法而非人工来判定是否合格。只有当各项数值达到科学标准，系统才会允许结单，形成了“数据不达标，流程不闭环”的硬性约束。

对用户而言，通过“数字抽真空”服务，也能获得切实的保障。不仅空调的性能不会缩水，日常运行也会更安静，使用寿命也有了切实的保障，还能在App端实时查看空调安装的“电子身份证”：一份包含了具体数值、时长、曲线等内容的官方检验合格报告，收获安心。

在此之前，小米已于2025年9月在空调行业率先推出全机型10年免费包修服务，涵盖挂机、柜机、风管机、多联机等全系产品。服务期内，若因产品质量问题导致非人为损坏的性能故障，可享受整机维修、配件及服务费用全免。

科技的一小步，消费体验的一大步。

全国“质量月”倡导开放质量资源、优化消费环境，企业是质量提升的重要市场主体之一。只有企业以技术夯实质量根基，以服务守护消费权益，才能实现产业发展与民生改善双向赋能，助力推动“三个转变”落到实处。

《中国消费者》杂志 记者 | 温亚琪

编辑 | 卢舜茜

审核 | 张芳琳

终审 | 刘京玲

校对 | 郭 玥