近日，由北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者协会联合发起的旅游体验调查自2016年7月份开始，9月份结束，历时3个月。调查共设立了57个调查组，收集了57个有效线路样本，100名调查员参加，目前《京津冀旅游消费体验式调查报告》已经完成。日前，北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者协会联合主办，在北京召开“京津冀旅游消费体验式调查结果新闻发布会”向社会予以公开发布，并同时宣布，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五章第三十七条消费者协会履行下列公益性职责第（四）项规定：“就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议”，三地消协组织将本次调查结果及其相关建议，向各地旅游委（局）通报。

本次体验式调查中，38线路和42线路均报的是北京一日游，经过体验均存在问题，其中以42线路所遭遇的问题尤为突出：旅行社擅自倒客、调整旅游路线，压缩景点游览时间和约定的景点，不提供约定好的午餐，不提供旅游合同和发票，收据也不开具；导游谩骂游客，不提供出示导游证件，对待游客态度恶劣；强制收取自费项目，不缴费就不让跟团，对投诉置之不理。

北京旅游资源丰富，旅游市场繁荣，但北京一日游产品问题突出，对北京的首都旅游形象也会造成较大负面影响，仍待进一步规范。（刘京玲）