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网易考拉、我买网等双11价格不降反升 中消协建议相关部门建立黑名单惩治失信者
来源:中国消费者网 刘京玲
2017-11-29 4:48:00
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10月21日到11月21日,中国消费者协会组织体验人员对宣称双11折扣较大、销量相对的较多的668款商品进行了有效的价格跟踪调查。

结果是这样的:不在双11那天也能以双11价格或更低价格购买到促销商品的比例达到78.1%。有4款商品预售价格高出预售结束后价格,或涉嫌价格违规。



看几个案例感受一下



01.网易考拉某款标称为“美旅”品牌拉杆箱10月22日价格为359元,11月11日价格涨至649元。

02. 我买网平台某款标称为“梅花”品牌食品“双11”前价格为99元,11月11日价格调整为129元。

03.苏宁某款标称为“エステ?/ST”品牌车用清香剂10月29日实际销售价格为29元,11月11日实际销售价格为70元,反而更贵。

04. 京东某款标称为“谜尚”品牌BB霜10月29日价格为79元(标价84元,满60减5),而在“双11”价格又上调到109元,价格反而更贵。

05.国美某款标称为“戴森”品牌空气净化扇10月22日价格为5099元,但在“双11”期间价格上调为5299元,价格不降反升。

06. 当当网平台某款标称为“当当优品”品牌夏凉被10月29日折算价格为69(标价119,满50减50),11月1日价格为89元(标价139,满100减50),“双11”期间价格上调为149元,不降反升。

07.当当网平台某款标称为“米菲”品牌旅行箱在11月11日价格为328(标价398,满258减20,领券300减50,按照可叠加计算),由248元(标价398,每满100减50)上涨至396(标价596元,每满200减100),而在“双11”期间又降至328(标价398,满258减20,领券300减50,按照可叠加计算)元,造成折扣力度大的假象,实则价格并没有优惠。

08. 贝贝平台某款标称为“曼秀雷敦”品牌化妆品10月22日、10月23日、10月26日、11月1日团购价格为76.6元,11月4日后“双11”期间团购价格上调到85.5元。

09.贝贝平台标称为“美肤宝”品牌化妆品“双11”前团购价格为188元,“双11”期间团购价格涨至229元。标称为“一邦”品牌休闲食品“双11”前团购价格为13.9元,“双11”期间团购价格提升到16.9元。

10.亚马逊平台某款标称为“大嘴猴”品牌针织衫“双11”前价格为53.1元(不含运费), “双11”期间价格涨至109元(满99免运费),增加幅度较大。



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【预售商品】除了“不降反升”,今年的双11还出现了许多新(幺)玩(娥)法(子),先涨价后降价、虚构“原价”、随意标注价格等情况尤为突出。预售商品出现以下4种情形:

1.涉嫌以“划线价”形式虚构“原价”。一些平台和商家将“划线价格”解释为参考价、建议价或曾经展示过的销售价等,而法律规定“‘原价’为经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交,有交易票据的最低交易价格”。如,电商平台和商家天猫平台的某款标称为“恒源祥”品牌针织衫11月10日、11月12日、11月15日的划线价格均为508元,但11月11日 划线价格调整为专柜价1280元。但专柜价说法仅在11月11日的商品页面显示,并未连续出现,也未标明出处,消费者若只看到11月11日当日价格,会因优惠力度大而被误导消费。

2.预售价格不如双11当天价格优惠。天猫平台的某款标称为“蔻驰”品牌的单肩斜挎包11月7日、11月10日预售价格为1068元,活动为定金99抵扣150,折算价格为1068-150+99=1017元;但11月11日标价为1068元,活动为每满400减少50,折算价格为1068-50-50=968元,11月12日价格为促销价999元,折算价格同样低于之前预售价格。

3.预售价格频繁变化。苏宁易购平台的某款标称为“神画”品牌投影仪11月7日预售价为2999元,定金50抵扣450元,折算价格为2999+50-450=2599元;11月10日预售价为2799元,定金50抵扣450元,折算价格为2799+50-450=2399元;11月11日当天活动价格为2599元。可见,预售价格调整很频繁,参加第一次预售活动的消费者没有得到更多实惠。

4.定金随意变动。京东平台的某款标称为“佐特”品牌双人床10月26日标示定金(“京东价”)为100元,而11月7日标示定金从100变为了50。

点评:参加此次体验的工作人员都感叹,今年的“双11”促销活动中,一些平台和商家优惠活动规则设置太复杂,附加各种限制条件与使用顺序,促销规则晦涩难懂。打折、满减、红包、优惠券、津贴等多种“优惠”方式叠加,导致消费者很难推算出商品的实际销售价格,直接降低了消费者的网购消费体验。



【非预售商品】 可以看到,预售商品商家以“价格便宜”诱导了不少消费者购(陷)买(阱),非预售商品,价格先涨后降,实际上,消费者也并没有得到多少实惠。


01.当当网平台某款标称为“韩都衣舍”品牌女装在11月7日之前价格为152元,而在10日价格上调至288元,并于11日又降至136元,涉嫌通过虚假折扣诱导消费。


韩都衣舍韩版2017夏装新款女装宽松显瘦直筒裤破洞牛仔裤

(当当国内,序号3,编号DD-F-FZ-003)

02.当当网某款标称为“良品铺子”品牌糕点11月7日价格为29.9元,但在“双11”期间页面标价升至79.9元,优惠活动为满50减50,折算价格为29.9元,与11月12日、11月4日与11月7日价格持平,实际上并不优惠。


【良品铺子 包邮】肉松饼380g*3袋 糕点饼干肉松饼早餐休闲零食品特产(红色虚线为标价,蓝色实线为优惠后的折算价格)

(当当国内,序号4,编号DD-F-SP-001)

03.当当网某款标称为“九阳”品牌豆浆机“双11”之前价格为398元,但在11月10日页面标价又涨至448元,而到了11月11日按照优惠活动折算后的价格为398元(标价448,满50减50),与11月7日个时间节点价格相同,并不优惠。


【当当自营】九阳豆浆机 DJ13B-D08D 家用 全自动 多功能 D08EC升级款(红色虚线为标价,蓝色实线为优惠后的折算价格)

(当当国内,序号17,编号DD-F-JD-002)

04.京东平台某款标称为“博洋家纺”品牌的床上用品,价格忽高忽低,“双11”前最低价格为229元,之后曾经提价到379元,“双11”价格调低为249元,仍然比此前的最低价高出20元。


博洋家纺 1.8m床上用品纯棉四件套双人被套床单 闻香 1.8米(红色虚线为标价,蓝色实线为优惠后的折算价格)

(京东国内,序号18 ,编号:JD-G-JF-006)

05.京东平台某款标称为“玖熙”品牌的单肩斜挎包,“双11”前价格先由522元(标价532,满500减10)提高到742元,在“双11”当天价格调整为651元(标价666,满500减15),之后再次降低到614元,“双11”活动期间,价格并不优惠。


全球购玖熙(Nine West) Natelle女款欧美时尚单肩斜挎包专柜 Bourbon(红色虚线为标价,蓝色实线为优惠后的折算价格)

(京东进口,序号24 ,编号:JD-F-XB-003)

06.淘宝平台某款标称为“好时”品牌巧克力豆,“双11”前先大幅提价,由每盒99元提高到162元,“双11”期间减低到78元每盒,给消费者折扣力度大的错觉。

美国进口好时贝客诗BROOKSIDE果汁夹心黑巧克力198g*2袋巧克力豆(淘宝进口,序号9 ,编号:TB-F-SP-003)

07.天猫平台某款标称为“南极人”品牌全棉四件套,“双11”前销售价格由318元大幅提高到1288元,“双11”活动期间又将价格大幅调低到286元,打折力度明显“增大”。


南极人欧式贡缎提花全棉四件套 婚庆床上用品被套床单秋冬四件套(天猫国内,序号22 ,编号:TM-G-JF-006)



【建议】针对双11促销情形,中消协建议政府有关部门,进一步完善适应网络购物方式的价格法律规定,规范平台及商家的价格行为,加大价格动态监测力度,适时公布价格监测结果,将价格严重违法行为列入失信黑名单,让消费者明明白白消费,真正让利于消费者。


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