8月1日晚间，中消协微博发布声明称，华帝公司“世界杯法国夺冠，华帝退全款”活动整体督促执行完毕。当前，“法国队夺冠 华帝退全款”整体落实基本完成，但中消协将继续督促华帝公司做好个案的善后处理工作。

中消协表示，在督促华帝公司退款期间，部分向中消协投诉的消费者主动向中消协表示，已经收到退款或达成一致，要求撤销在中消协的投诉。自7月26日至今，中消协对外的专项投诉邮箱收到的投诉信平均每日为个位数，电话咨询数量有3日为零。鉴于此，中消协发布了上述声明。

据了解，“华帝退款”事件中，中消协自7月18日通过微博表态，7月19日对外公开征集投诉正式介入。7月24日中消协约谈华帝公司，督促其重视社会关切和消费者合理诉求，切实履行退款承诺。案件处理期间，中消协启动律师团，由李斌、姜超峰两名律师进行证据搜集和法律支持。中消协在督促华帝公司落实履行承诺期间，向华帝公司提出了及时报告进度接受各界监督、解决京津经销渠道出现真空退款难、延长消费者合理申请时间、预备专项资金做好个案善后处理等要求。

根据最新消息，华帝公司8月1日向中消协提交了退款整体落实情况。报告显示，截至2018年7月31日24时（即华帝公司对外承诺的退款完成日），退款基本完成；北京、天津经销渠道出现问题后华帝总部直接接管，退款工作提前完成。

华帝公司对外公布，“法国队夺冠华帝退全款”活动线上销售“夺冠套餐”7802单，截至2018年7月31日24:00，线上已完成登记退卡总数为7358单，华帝审核符合退卡条件的7248单，完成退卡7248单，退卡金额2627.9万元，符合退卡条件的退卡完成率为100%。截至2018年7月31日24:00，线下登记总数7611单，完成退款7195单，退款金额3708万元，已退款单数占已登记单数的94.53%。合计完成退款（卡）14443单，完成退款（卡）金额6335.9万元,占线上线下购买“夺冠套餐”总数的86.43%。

此外，华帝公司确认，在2018年7月4日24:00前订单为已发货状态，但因非消费者原因导致未能在规定时间内开具发票的套餐，消费者仍然可以享受该活动的权益。华帝公司将延长申请退款登记时间至2018年8月3日24时，承认有合理理由仍未领取退款的消费者的权益，并承诺接到登记后10日内完成退全款。

据了解，截至7月31日，通过中消协转交华帝公司的消费者有效投诉共255件，华帝公司表示将接受中消协监督做逐一重点核实处理。华帝退款活动履行工作整体截止日期为2018年8月25日。线下未提取退款，线上已提交完整资料但未收到返卡或对返卡金额有异议者，可在2018年8月25日之前联系华帝公司官方服务电话：4008886288。

鉴于以上情况，中消协表示将于2018年8月26日12时关闭 “法国队夺冠 华帝退全款”专用维权邮箱。但消费者后续如有相关诉求，仍可通过正常渠道进行反映。中国消费者协会表示欢迎广大消费者继续监督。

中消协投诉咨询电话：010-63281315

华帝投诉专用邮箱：tousu2018@cca.cn。

(文/刘京玲)