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“网络消费的快速发展,给消费者提供了便捷的消费体验,但在网络消费中,假冒伪劣、虚假宣传两个问题表现突出,既扰乱了市场秩序、又侵害了消费者的合法权益。”8月22日,在中国消费者协会在京组织的“强化社会共同责任 打击网络假冒伪劣”专题座谈会上,中消协副秘书长董祝礼如此表示。
近两年,网络消费突飞猛进,但新问题不断,特别是网络销售假冒伪劣商品行为屡禁不止,一些电商开展的低价营销中假冒、劣质商品更加突出,严重侵害消费者权益。针对当前电子商务领域假冒伪劣行为突出的问题,中消协在京组织召开 “强化社会共同责任 打击网络假冒伪劣”专题座谈会。会议邀请了有关立法、行政、司法机关人员,电子商务平台经营者、商标权益方和消费者代表,检测机构、法律专家和律师参加会议,共同探讨有效遏制网络假冒伪劣行为、更好保护消费者合法权益、强化市场监督管理的治本之策。
在此次讨论会上,消费者包娜现身说法,“我夏天买了一个遮阳伞,6·18折扣价跟我买的价格是一样的。还有一个商品专供,外观方面跟线下的相差无几,但是水准不一样。我之前在一家服装实体店看到一件上衣,价格略贵,我选择在某一平台的官方旗舰店购买,到手之后布料比实体店的薄很多,我问客服说这是电商专用款,但是平台并没有详细说明,用电商专用款充当正款销售,严重损害了消费者的权益,并且严加监管。”包娜表示,这些年来网络技术发展很快,网络购物以及便利、价格低廉受到消费者,特别是年轻消费者的青睐,但是网络购物当中,假冒伪劣、虚假宣传、维权困难等问题越来越多,商家的套路越来越多,越来越深,应接不暇。
以苏宁易购、京东为代表的电子商务平台经营者代表介绍了平台遏制假冒伪劣的相关措施及遇到的主要问题,商标权益方代表介绍了网络打假的有关情况,检测机构专家介绍了鉴定网络交易平台商品真假面临的问题,有关专家律师围绕低价营销、网络促销应遵循的底线原则,电子商务平台经营者、商标权益人在网络打假维权方面的义务和责任,消费者依法维权的方式方法发表了意见,并就打击网络假冒伪劣、更好保护消费者权益提出了立法、司法、行政和社会保护建议。
围绕会议讨论的主要问题,中消协指出:低价营销不能突破保证产品质量安全和拒绝售假两条底线。针对有人提出的“低价低质”、“存在即合理”等观点,中消协认为,消费者的消费需求、消费能力各不相同,都有追求品质消费的平等权利。但低价不等于假冒和劣质,低价营销、网络促销应当真正让利于消费者,而不是以低价为诱饵,借机销售假冒伪劣商品。安全和质量是网络交易的底线要求,电子商务经营者要树立正确的义利观,诚实守信、依法经营,不以任何理由推诿塞责,违背商业道德,突破法律底线,漠视、纵容乃至支持网络假冒伪劣行为。
此外,中消协呼吁,电子商务平台经营者应当切实履行法定义务和责任;商标权益人或授权人应承担打击假冒伪劣、保护消费者权益的责任;强化社会共治,构建打击网络假冒伪劣行为的长效机制。(文/刘京玲)