近日有市民反映，大街小巷都能看到的ofo小黄车多半都是损坏的状态无法使用。而资金链断裂、即将破产等关于ofo小黄车的传言更是在网络上沸沸扬扬，使得ofo小黄车再次成为社会关注的焦点。据报道，11月14日，ofo内部举行全员大会。创始人兼CEO戴威在大会上“摊牌”称，“ofo不会倒闭，其他都有可能。”

对此，除了ofo员工，最焦急的人便是已缴纳押金的ofo用户。记者在ofo官方微博的评论区看到，ofo用户聚集在此，纷纷催促着ofo“还钱”，这里面，也有焦急的深圳用户。

用户申请退押金，半个月仍未到账

“在百度上输入ofo，弹出来的都是网友在问ofo怎么退押金和怎么退余额。”市民李先生对记者表示，由于ofo可正常使用的共享单车比例太少，非常影响使用体验，他已经对ofo失去信心，准备不再使用ofo。此前，李先生在ofo客户端支付了99元的押金，如今他申请退押金已有半个月左右，至今押金仍未到账。李先生多次拨打客服电话，也一直未能接通。

晶报记者在李先生的手机界面上看到，其ofo押金状况显示为“退款中，预计0-15个工作日原路退回支付账户”。很多ofo用户表示自己也遇到了相同的“退款难”情况。一位深圳ofo用户告诉记者，他多次拨打了ofo客服热线，在耐心排队后，终于成功接通了人工客服电话。不过，对方表示，即便拨打了客服电话，用户的押金到账时间仍为客户端上承诺的15个工作日内。

在ofo的官方微博上，记者看到，ofo于11月16日最新发布的一条微博有数千条留言，而这些留言几乎都与“退款”相关。网友“格林诗人TEL”称，“10月27日申请退押金至今未退款超过承诺的15日，ofo是要倒闭跑路了吗？”网友“樑樑与婷婷”称，“我还是个学生呀！请退我押金，没钱吃饭和还花呗了。”许多网友均表示，对ofo迟迟不退押金的行为感到失望。

ofo称押金15个工作日可退回

根据深圳市消费者委员会官网公布的消息，2018年针对ofo的投诉增长迅速，2018年1月1日至11月14日共接到消费者对该公司投诉238宗。深圳消委会公示的案例显示，有消费者称押金退还超过商家承诺时限未到账，也有消费者称在其退押金时被诱导，将押金改办为年卡。

记者也尝试拨打了ofo客服热线，但一直没有接通人工客服。记者发现，在其自动语音中，押金的退款期为“次日起15个工作日内”。截至发稿前，记者多次联系ofo深圳公关负责人了解押金退还的相关情况，但并未得到回复。

针对此问题，此前有媒体报道称，ofo华南区域公关负责人表示，ofo退押金一切正常，退押金流程15个工作日内完成。此外，用户也可以自行在App申请退押金。由于近期更新办公地址，ofo部分服务器需要进行短时迁移，致使退押金周期被暂时性延长，待相关工作陆续完成后，退押金周期将会恢复正常。ofo是国内首个进行押金托管的共享单车平台，ofo为用户押金设立了专门的托管账户，押金由中信银行进行托管，用户无需过多担心。

对于客服电话异常的情况，该负责人表示近期电话客服比较繁忙，用户如遇未接通情况，可以多打几次，也可以连线在线客服进行处理。

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ofo近期频爆

“资金紧张”消息

一度扩张到全球21个城市的ofo小黄车，近期频频被爆出资金紧张，且开启了海外大撤退的步伐。上个月，ofo正式退出日本市场，从今年6月开始，其已先后从澳大利亚、德国、韩国、西班牙、以色列和美国的部分城市退出。至于退出的原因，除了资金紧张导致的整体业务收缩外，更主要的是运营状况并不理想。

11月14日，ofo创始人兼CEO戴威在员工大会上表示，ofo不会倒闭，其他都有可能。戴威称，ofo没有破产重组，由于供应商债转股，目前资金情况正在好转，但依然很困难。对于ofo是否会被收购，戴威没有给出具体答案。

有业内人士认为，早前多个倒闭的共享单车平台均因为没有资金支撑而倒下，目前ofo悄然延长押金退还周期的做法，很容易让用户和业内人士理解为“资金短缺”。面对竞争对手的进攻，ofo想要活下去，唯一的出路就是继续烧钱硬拼。