刚刚过去的“双11”与“黑色星期五”，让市民在线上淘到了不少便宜。而随之到来的“双12”，则在多年后形成了线下消费一年一度的新场景。如果说“双11”是属于新零售的节日，那么“双12”就是属于城市生活的节日。记者走访看到，新区不少商家已经“整装待发”，做好了迎接“双12”的准备，纷纷推出各种优惠让人们享受线下消费的实惠与便利。时报记者 单毅 摄影记者 贾磊

　　商家：手机点餐有优惠套餐享五折

　　记者在开发区的一些商圈看到，星巴克、肯德基、必胜客、棒约翰等餐厅已经开始了“双12”的预热。“‘双12’期间，用口碑APP点餐不仅有满减活动，还能点出各种惊喜特权。市民只需要登录口碑APP，便可领取40元吃喝玩乐大礼包，并可邀请好友参与砍价，最低可砍至0元。“双12”当天，消费者可以用口碑APP抢购五折商品套餐。”开发区一家肯德基的工作人员告诉记者。而必胜客的工作人员则表示，今年“双12”，针对不同价位的五折套餐，都可使用相应的优惠券，折上再减。以爆款商品必胜客超级至尊披萨（芝心普通装）+榴莲多多（铁盘普通装）披萨为例，原价176元，“双12”价88元，如果连续签到领津贴，可兑换满80减20优惠券，用券后最低只需实付68元。

　　口碑相关负责人介绍，在天津，除了星巴克、肯德基、必胜客、周黑鸭、棒约翰等这类大品牌之外，天津的火锅岛、汉巴味德、韩罗苑韩式烤肉、津乐园、彤德莱等品牌，也都参与到今年“双12”。天津的“双12”活动范围涵盖餐饮、便利店、生鲜、美容美发、购物中心、医药等日常生活全场景。“双12”当天， 消费者可以在“双12”活动商家最集中的天津大悦城、天津远洋未来广场、天津印象城等商圈一同狂欢，直接享受口碑点餐有优惠、五折餐品套餐等“双12”多重优惠。

　　据介绍，从12月8日开始，在天津用口碑APP点单有优惠之外，还能在饭点点出惊喜，最高抢100元点餐红包。此外，作为阿里本地生活服务公司的重要成员，饿了么也将一同参与今年“双12”。“双12”期间，饿了么推出了大量优惠活动，麦当劳、海底捞等众多大牌将参与5折菜品、一元秒杀等大力度优惠。另外，在整个“双12”期间，还增加了配送费0元起，24小时不打烊等活动。

　　对于参与“双12”的热情，高新区一家餐饮商户负责人表示，今年“双12”正逢周三，但实际上周末就会形成“双12”参与的高峰，对于商家来说，“双12”已经成为属于城市生活的吃喝玩乐的一个节日IP，为消费者带来吃喝玩乐消费的新权益、新体验，让城市生活更美好、更便利。也就是说，这不仅是一场吃喝玩乐的促销，也是线下商户转型新零售的重要过程。

　　用户：更期待线上线下联动优惠

　　“去年‘双12’，我和闺蜜们一共四个人吃了饭，唱了歌，最后一共省了200多元，除了实惠，线上提前预定座位，积分兑换红包等，还让消费便捷了许多。”家住开发区第三大街的周小姐说，今年在12月12日至12月13日，饿了么还将有“整点红包”“积分兑换红包”等互动，所以更加期待。

　　据了解，在饿了么平台，“双12”期间，海底捞、麦当劳、德克士、永和大王、台滋味、DQ等都将参加饿了么超级大牌日，全国各城同步推出爆款商品限量抢购，有的最低仅需1元，有的菜品直接1折。

　　记者注意到，“双12”不仅是线下，线上商家也在不断升温。“我们的‘双12’特惠已经开启，12月7日起，魅族15系列最高真降800元，魅族15售价1498元起，魅族15 Plus售价1798元起，魅族15老用户可享延保3个月福利；魅族X8（4+64G）更优惠，仅售1498元。”魅族方面表示。

　　实际上，很多用户都在期待“淘宝双12”。生态城一位淘宝商家告诉记者，今年“淘宝双12”，以“人民的宝贝”为主题，分为“人民的颜”“人民的家”“人民的胃”“人民的乐”四大方向，设计了包括特色会场、榜单会场、行业会场、神券会场等在内的350个不同主题会场，目前已经做好了各种应对准备。

　　记者同时了解到，今年“双12”，淘宝将联手菜鸟裹裹和饿了么蜂鸟，在上海、成都、武汉、广州、西安、福州、厦门、深圳8个城市推出“淘宝速达”，首次在大促期间为商家和消费者提供确定性、高性价比服务：上午10点前下单当日达、当天17:30前下单次晨达，午夜零点前下单次日达。

　　“同城当日达为淘宝卖家打开了区域新零售的大门，辐射更多本地消费者，实现智能物流骨干网的时效普惠”，菜鸟“双12”物流负责人表示，此外，菜鸟日前宣布将在比利时投建eHub，智能物流骨干网各枢纽未来可互联互通。截至目前，菜鸟已相继在杭州、香港、吉隆坡、迪拜、莫斯科等地陆续推动eHub落地。

　　现状：本地生活市场数字化进程加快

　　记者了解到，根据行业公开的数据推算，整个本地生活市场的数字化率目前仅为15%左右。低数字化率成了整个市场商业效率、运营模式升级的主要短板。而“双12”的五年，也是本地生活市场不断数字化、升级新零售的五年。

　　历年数据显示，参与“双12”的线下商家从2014年的2万家增加到200万家，覆盖场景从商超扩展到城市生活的全场景，消费体验从移动支付扩展到手机点单，数字化的生活体验正在延展到人们日常生活的方方面面。本地生活领域以每个人为中心，既能在口碑APP上享受到店消费服务，也可以在家用饿了么外卖、药品、日用品等一系列的上门服务。一个以人为中心的城市生活图景正在形成。

　　阿里巴巴副总裁范驰分析说，2014-2015年“双12”，支付宝移动支付的普及，开启了线下交易和人的信息的数字化。2016-2017年“双12”，口碑和支付宝通过移动支付与在线商品营销，在推动线下市场人、交易、货品的数字化。而到了2018年“双12”，口碑和饿了么通过移动支付、在线商品、到店手机点单、外卖点单、口碑智慧餐厅等互联网技术产品，希望全面加速推进本地生活市场的人、货、场的数字化进程，为商家升级新零售打下基础。

　　口碑和饿了么方面表示，希望双12能够让更多本地生活商家感受到新零售带来的爆发力和商业变革力。希望阿里本地生活公司能和商家一起，实现让线下没有难做的生意的愿景。

　　观点：线下商家该怎样做好本地服务？

　　可以说，“双12”把人们的关注焦点一下子从线上又拉回了线下，那么，线下商家该怎样做好本地服务呢？

　　不久前，位于生态城的京东X未来餐厅开业，餐厅内采用智能机器人与智能后台结合运作模式，从点菜、配菜、炒菜到传菜等环节实现全智能化运作，着实让餐饮业的新零售火了一把。

　　相比于未来的餐饮模式，记者注意到，本市的餐饮业正在向新零售迈进。日前，嗞啦街落地乐宾百货负一层，月底即将正式营业。“嗞啦街”美食城旨在打造一张独具魅力的天津文旅名片，在原有的业态经验基础上进行产业升级，以个性化、风格化、年轻化为特色进一步弘扬天津传统美食文化。引进台湾小吃专业运营团队，让小吃街文化更加多元、品味更加时尚。据了解，嗞啦街汇聚了120个小吃摊位，琳琅满目的各色美食让你在沉浸在美味的诱惑中，同时多种基于线上与线下的商业服务也将随之开放，让消费者在品尝美食的同时，得到娱乐与休闲的全新体验。

　　在天津市餐饮协会会长李家津看来，本市餐饮业正迎来大众化和信息化的新时代，使用线上支付方式在餐饮场所就餐已成为不少市民的习惯。目前天津绝大多数的餐饮门店都已开辟了线上支付方式，用手机结账不仅更为方便，也为消费者带来了更多的实惠。在“双12”的推动下，这种趋势将更为普遍。

　　本市商业地产研究人士则认为，以往人们认为电商对传统商业造成了巨大的冲击，而实际上，电商对商业运营也有积极的影响。大型购物中心等线下商家越来越重视消费者体验，凭借深厚的商业地产开发和运营管理经验，可以积极与电商合作，完善移动端会员平台，提升客户服务的满意度。而国内知名电商也看好线下实体店聚集人气的口碑，更加重视线下体验与实体店联手。“‘双12’就是一个很好的例证，线上线下携手，在社交消费方面其实真的有很多新的购物体验能带给消费者。”

　　提醒：应对“双12”也需要理性消费

　　不过，也有业内人士提醒，“双12”的促销模式只是一个例证，在促销常态化的今天，线下商家应该寻求差异化的促销，寻找到新的方式，以重新点燃消费者的热情与关注。“根据自身特点，推出有特色的促销活动，把促销常态化，这才是各商家应当考虑的，否则难免陷入同质化竞争的漩涡。”

　　消协方面则提醒，“双12”来临，市民要做到理性消费，按需购买，勿贪低价。根据自身需要制定采购计划，提前关注商品价格，避免冲动消费，造成不必要的浪费。了解所购商品的市场价格，必要时可通过实体店了解相关情况，勿贪恋不合理低价，以防购买到假冒伪劣商品。与此同时，要警惕价格陷阱，仔细甄别，货比三家。

　　一些不法商家在促销活动前，提高商品销售价格，或在促销活动中提高划线价格，制造折扣力度大的假象，诱导消费。