12月11日，由国家市场监管总局和中国消费者协会指导，中国消费者报社主办的“2018中国消费·维权高峰论坛”在京举行。论坛指出，当前消费者权益保护面临六大问题。

这六大问题是：与促进消费相配套的法律规定、标准不足，如人工智能产品已快速进入消费领域，但在安全保障等方面还存在盲区；网络新兴业态安全问题突出，如网约车消费者人身安全问题、共享经济押金财产安全问题等；预付式消费群体纠纷频发；坑老、骗老问题依然严重；个人信息保护亟待加强；城乡接合部和农村消费“三无”产品、假冒仿冒产品等问题突出。

健全消费者权益保护部门协作机制，畅通消费者维权渠道，建立健全消费者信息保护、数据交易和共享相关制度，加强消费信用约束，才能坚定消费信心，维护经济稳定。消费者线上线下交易的保障同样重要。打击网上侵权假冒，营造良好市场秩序，推进网上购物维权无缝对接，是净化市场的关键。无论线上线下，当消费者的利益诉求能够迅速得到解决，才更有利于创建放心消费环境。随着市场的日益细化，消费者需求也更为个性化，尤其是衣食住行等领域的实物消费与消费者生活息息相关，让消费者买得放心、用得安心应是重中之重。

随着群众生活水平的不断提高，消费者对于精神文化消费的需求日益旺盛，消费者权益保护问题不难破解，只要监管部门心里装着群众，以法律武器认真履职；只要商家心里装着消费者，真正视之为上帝，努力提供更优质、更便捷的产品和服务，难题就会慢慢破解。