9月21日，有网友发布微博称，在航旅纵横App上选座之后，陌生人可以看到自己的名字和头像，并且已经受到了骚扰，质疑航旅纵横泄露用户的隐私。

网友质疑：

航旅纵横APP默认开启“私聊”功能

21日晚，微博网友@喜乐喜囍发微博称，在航旅纵横APP上选座之后，遭到了陌生人的骚扰，原因是自己的名字和头像可以被陌生人看到，不仅如此，他自己本人也能查询到其他陌生人的名字和头像。该网友要求航旅纵横就这个问题给出合理解释。

22日上午，记者在该网友微博下方看到，多位网友都反映了航旅纵横App上的“允许他人与我进行私聊”这一功能是默认开启状态，有些网友甚至不知道自己是什么时候开启的这一功能。

值得注意的是，“允许他人与我进行私聊”的位置十分隐蔽，很多网友反映找了半天也没找到这个功能在哪儿。

据了解，除春秋航空外的所有中国航空公司都使用其提供的离港、订座系统服务。有很多网友质疑，只是坐个飞机而已，为什么非要做社交？App内的聊天功能十分让人反感。

航旅纵横回应：

该功能为默认关闭

针对网友的质疑，9月22日凌晨，@航旅纵横回复称，该功能为默认关闭，在本人没有开通虚拟身份前，他人无法看到用户的信息。当用户本人开通虚拟身份时，会提示虚拟身份用于与他人互动。用户需要自己填写昵称、头像等虚拟信息，虚拟身份开通后，只有用户填写的虚拟信息是对外可见的，而本人的真实信息其他人无法看到。用户可以随时修改、删除虚拟身份，关闭该功能。用户对该功能有开启关闭的自主权。

22日上午，航旅纵横再次回应，虚拟身份由用户自主选择是否开启。

记者体验：

首次进入个人主页该功能需手动关闭

就网友反映的情况，记者调查发现，首次注册登录航旅纵横App，在点击“游客”一栏进入个人主页时，页面会自动弹出“提示，建立虚拟飞行形象，与他人互动”，这时，当记者选择“取消”时，页面会再次弹出“提示，建立虚拟飞行形象，与他人互动”，记者反复尝试了多次发现，只有选择“建立”选项，才能进入个人主页，此时，个人主页内的“允许他人与我进行私聊”已经开启。

也就是说，在首次进入个人主页后，用户必须要手动关闭“允许他人与我进行私聊”这个功能，否则，这个功能就是开启的状态。

用户多项隐私泄露

证明“我是我”才能注销

除了“允许他人与我进行私聊”这一功能，在个人主页里，还有“从事职业”“个人简介”“我的标签”“热力图”等信息。用户的个人标签均是用户自己选定和添加，所谓的热力图是用户足迹踏过的地方，都会在地图上点亮，去过的次数越多，圆圈越大。

更让网友气愤的是，注销航旅纵横账号必须要本人手持证件照片拍照并上传，后台审核通过后才能予以注销。

在2018年年初，工业和信息化部就曾对部分App账号注销难问题明确回应，要求电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用服务后，停止对用户个人信息的收集和使用，并为用户提供注销号码或账号的服务。

一年多过去了，像航旅纵横这类的App仍然对用户注销设置障碍，要求用户手持身份证拍照，证明“我是我”。