近日，深圳市消委会披露一起商家跑路败诉后4天火速退款的典型案例。商家经营不善，想一跑了之，可能不太现实了。据了解， 11月10日，由深圳市消费者委员会（以下简称深圳市消委会）联合福田区消费者委员会（以下简称福田区消委会）支持消费者对深圳市星光熠熠文化传媒有限公司（以下简称星光熠熠公司）提起诉讼一案,3名消费者收到经营者退款33667.7元。该案是深圳市消委会开展支持起诉工作以来，经营者退还款项金额最高、用时最短的成功案例。

【案情回顾】

经营者失联

2020年4月起，深圳市福田区消委会收到百余名消费者投诉，反映星光熠熠突然关门停业，且无法联系到经营者。4月26日，福田区消委会调解人员前往星光熠熠公司的经营地址了解情况，发现大门紧闭，人去楼空。

随后，福田区消委会向星光熠熠公司分别发出了《调查（调解）通知书》[深福消调字（2020）16号]、《推送消费维权信用信息告知函》《拟披露（投诉信息）的函》，但仍无法联系上星光熠熠公司。

市区消委会联合开展支持起诉工作

5月底，深圳市消委会正式接受3名消费者委托，支持3名消费者向星光熠熠公司及其法定代表人提起诉讼。

6月2日，案件的代理律师进行网上立案。7月22日，立案成功。

9月28日，星光熠熠支持起诉案件在福田区人民法院开庭审理，被告参与了庭审，案件择期宣判。

10月30日，深圳市消委会收到星光熠熠支持起诉案件的胜诉判决。

经营者主动联系退款

法院判决下达后，经营者于11月6日主动联系深圳市消委会表示愿意退款。仅四日后，3名消费者表示收到退款，共计33667.7元。

从收到法院的胜诉判决，到消费者收到应退款项，只用了4天时间！被告星光熠熠公司一开始是跑路、失联，在市区消委会介入后，参与庭审，积极沟通退款事项，并履行法院判决。仅四天，消费者应退款项全部到账。