我国新能源汽车产销量连续五年居全球首位，新能源汽车已经成为我国经济社会发展的新动能之一。为推动新能源汽车产业高质量可持续发展，促进新能源汽车消费，近日，深圳市消委会联合福田区消费者委员会针对消费者对新能源汽车的消费行为习惯及态度开展了新能源汽车消费调查。

深圳市区消委会选取了200名不购买新能源汽车的消费者进行“顾虑原因”调查。调查结果显示，“安全气囊故障”、“刹车失灵”等汽车安全性问题是消费者不考虑购买新能源汽车的最主要原因。其次“电池续航里程短”、“充电不方便，网点少”、“电池更换成本高”等与电池相关问题是消费者选购新能源车时的主要顾虑。

值得注意的是，在本次新能源汽车消费调查中，新能源汽车购买者与不购买者在对新能源汽车上存在认知差异。电池方面的问题是不购买新能源汽车消费者的主要顾虑之一，而“NPS-消费者净推荐值指数”调查及“消费者满意度”调查显示，在受访消费者中，大部分受访新能源汽车消费者认为“充电便捷”，威马-EX5消费者较满意车辆的“电池续航时间”，特斯拉-model 3的消费者和小鹏-P7的消费者认为车辆充电速度较快。

在此次调查中，消费者净推荐值（NPS）显示推荐者多于贬损者，特斯拉推荐度第一；新能源汽车整体满意度高，比亚迪-汉满意度第一。

深圳市消保委表示，本次新能源汽车消费调查显示消费者对新能源汽车消费期待高，也反映出新能源汽车行业所面临质量保障体系有待完善、基础设施仍显滞后等行业性问题。为助力新能源汽车高质量可持续发展，促进新能源汽车消费，深圳市区消委会将从消费端发力，持续开展新能源汽车消费促进工作，一是持续开展不同维度及形式的新能源汽车消费调查，挖掘行业提升点，向相关部门、企业提出相关改善建议；二是鼓励企业好人举手，向消费者传递品质信任；三是联合行业协会、企业共建消费维权渠道，保障消费者权益，让新能源汽车消费更省心、舒心、不闹心。