客服，承担着企业的责任和义务，关系到消费者的权益和公平。

“售后服务，响应及时。纠纷处理，担当高效。”这是中消协对各行业企业客服的倡议，是“优化消费体验 共促消费公平”的重要一环。每一位消费者都希望，自己遇到的问题能及时得到响应并解决。每一位客服人员也理应用自己专业的服务，为消费者带来满意的体验。

消费者的“心悦”来自真“诚”的客“服”，无时无刻都为消费者着想，守护消费者的合法权益，是客服严格遵守的要求标准。用“至善”的心灵沟通消费者，用“至美”的笑容温暖消费者，搭建起心与心之间的桥梁，是客服持之以恒的不懈追求。

2021年，“寻找最美客服”大型公益评选活动邀请了移动、联通、邮政、阿里、抖音、立升净水、光大银行、平安集团等19家知名企业参与，收到了300余名候选人的报名信息，最终评选出10名最美客服及20名优秀客服，众多消费者对评选反响良好，活动取得圆满成功。

围绕中消协年主题“共促消费公平”，2022年度“寻找最美客服”大型公益评选活动即将开始！分享正能量的优秀服务榜样，面向服务广大消费者的企业单位寻找最美客服，真诚期待您的积极参与和加入！

本次公益活动将继续评选出“最美客服”“优秀客服”和“优秀组织单位”，推进客户服务工作的持续和高质量发展。

报名要求

1、在客服岗位服务广大消费者的企业员工，不限年龄、性别、职级，均可参加。

2、需以企业为主体报名参评，参评企业要求规模500人以上。

3、原则上每家参评企业报名人数不超过20人。

4、此前已获奖的个人，不得再次报名参评。

评奖规则

1、活动将通过线上在线答题、公示投票、专家评分（初评、终评）三种方式综合得分评选出获奖人员。

2、所有报名资料将通过初审、复审两个阶段的审核，并向全社会公示复审结果，接受大众线上投票。

3、所有报名成功的单位均视为参加组织奖评选，将通过个人评选中的报名、投票、答题、组织评审四个环节进行打分评定。

企业报名方式（可任选其一）

1、线上报名：

点击【阅读原文】或扫描下方二维码

2、邮箱报名：

请将报名表（见附件）发送至zmkfpx@126.com。

活动流程

（一）企业申报

申报时间：2022年5月17日-6月30日

（二）企业资格审核

审核时间：2022年6月16日-6月30日，审核结果将以邮件形式回复至报名邮箱。

（三）参评个人报名及资格审核

申报时间：2022年7月-9月。以企业为单位，在2022年度“寻找最美客服”大型公益评选平台上进行参评客服人员申报（平台地址及开放时间另行通知），资格审核结果将在报名平台上展示。

（四）评选时间

评选时间为2022年9月-12月，具体时间将根据实际情况通知。

注：相关线下活动时间如遇疫情等因素影响会临时调整，具体时间将另行通知，以《中国消费者》杂志社官方通告为准。