家电、家装出现问题需要维修，你会怎么办？门锁打不开、下水道堵塞、堵漏查缺需做防水，你会去找谁？

近期，中国消费者投诉平台收到大量关于“上门维修乱收费”“无统一收费标准”“未提前明示收费项目”等投诉。不少消费者称通过网络平台或小广告寻找的第三方上门维修服务，不乏存在一些乱收费的“黑维修商”，不仅收费极高，维修质量也是令人堪忧，售后服务更是一言难尽。

一枪480？上门疏通下水道疑乱收费

投诉者梁某通过某App寻找上门疏通下水道的商家。在前期沟通中，商家表示简单疏通的费用约为100元，梁某遂支付30元预付金下单。商家安排维修师傅上门疏通下水道时称需使用疏通剂，一瓶价格为300元，后又改口一瓶380元，共使用两瓶。除此之外，维修师傅称还需支付上门服务费等，共计870元。这与此前商家承诺的价格严重不符，且维修师傅并未向梁某明示收费标准。梁某质疑维修师傅乱收费。

无独有偶，投诉者顾某6月12日通过某平台联系到商家乌鲁木齐*盛管道疏通。电话沟通时，商家表示费用为80元疏通费 100元夜间服务费。后师傅上门维修，称需要高压枪疏通，一枪480元，共使用4次，优惠后的费用为1300元。维修师傅同样全程未告知顾某具体收费标准等信息。

堵漏广告泛滥，无统一收费标准

除去疏通下水道，防水堵漏和上门开锁等服务也是“黑维修”乱收费的重灾区。

据中国消费者投诉平台，投诉者许某在某社交App看到防水堵漏的广告，点击后自动跳转至微信公众号雨*防水平台，许某留下联系方式后有工作人员致电。经过沟通，许某称防水预算只有1000元，若超出便不予施工。双方协商完毕后工作人员上门施工，结算费用却高达7000元。许某就此事反馈至上述公众号平台，客服承诺处理但迟迟无果。

与许某的经历相似，投诉者甘某支付72元在某平台下单购买了一项上门开锁服务。师傅上门开锁后以“下单开锁服务类型错误”为由额外收取费用，但在此过程中并未提前告知甘某需要额外支付开锁费及人工安装费。最终，更换普通卧室门锁的费用竟高达600元。多次沟通后师傅表示仅退100元。甘某认为该上门开锁服务的价格收取无统一标准且虚高。

电商平台商家维修手表损坏表盘：不承认不处理

投诉者黄某支付240元在天猫商城某服务旗舰店进行手表维修，与商家沟通后黄某于4月25日将手表寄出并拍照留证。商家4月27日收到黄某的手表后同样拍照确认，此时均可清晰看到表盘上无任何损坏。5月6日，商家表示维修完成，但是表盘上有条此前未发现的不明显划痕。手表寄回后，黄某发现表盘损伤严重，并非商家所说的“需要放大镜才能发现”。但多次沟通，商家均敷衍应对：不承认、不处理。

类似上述投诉案例多不胜数，消费者在遇到山寨维修、黑维修时，不仅价格虚高、维修质量得不到保障，可能还会有安全隐患。针对此情况，6月12日，由中国消费者协会开发的公益服务小程序“中消协帮您查”在微信上线，旨在向消费者提供真实的品牌客服信息，帮消费者找到靠谱的维修企业，防止消费者被山寨维修、黑维修所欺骗。

据中消协监督部李永年介绍，“中消协帮您查”现包括家电、钟表、家装三类，收录的企业和品牌信息均已经过核实，共收录88家市场占有率高、产品覆盖面广的国内主流家电产品企业；67个国内外主流手表品牌，1297家手表品牌商、经销商、维修商；32家建筑装饰家装行业企业和646个门店的企业。消费者在平台内可以直接输入品牌名称，点击“搜索”，即可以找到所有收录企业。

那么，消费者可以通过哪些方式登录“中消协帮您查”呢？

李永年表示以下三种方式均可找到：

一、直接扫描微信二维码；

二、在微信小程序上搜索“中消协帮您查”；

三、可以登录中国消费者协会官方网站（www.cca.org.cn），点击“企业服务联系方式查验宝”。

据悉，“中消协帮您查”将不断扩大服务范围，增加通过审核的生产商和服务商信息。中消协欢迎各行业协会、经营者、新闻媒体、广大消费者及社会各界共同参与“中消协帮您查”的建设工作，监督和保障信息的准确性。