作为消费复苏后的首场年中大促，2023年“618”在不同维度的“围观”中落下帷幕。6月27日，中国消费者协会发布《“618”消费维权舆情分析报告》。报告称，今年618线下和线上同样火爆，上演热闹的“对台戏”，展现出消费市场的信心与活力。通过对6月1日-6月20日期间相关消费维权情况网络大数据舆情分析来看，今年618消费舆论场“吐槽”并没有完全指向电商平台的集中促销活动，热度讨论除了网购，还集中指向商演以及经营主体制定的消费规则与消费权益和消费体验的博弈。

中国消费者协会认为，“卷”成为今年“618”的一大特点。随着新旧电商博弈的全面深入，日常流量的获取转化取代促销节点集中揽客的态势已经愈发明显。而从消费端来看，价值型购买与实用性决策渐成主流。

“一是部分电商平台在对集中促销期间商品质量的把控方面仍存在短板；二是作为商演消费市场重要支撑的票务规范管理与技术支撑仍存在短板；三是部分企业在“从消费者权益视角出发”制定执行规则方面仍存在短板。”中消协举例点评，东航依据规则对50万里程积分清零的做法或许“符合规定”，但这一举动明显背离了企业回报与维系客户的初衷。同样，百果园对消费者使用团购券购买西瓜的“提醒告知”，表面上看或许只是“过于直率”，但背后隐藏的却是对顾客体验的忽略或无视，缺乏与客户同理共情的尊重与沟通。

针对消费者的吐槽，中消协呼吁商家与平台企业加强“自律”；呼吁监管部门完善演出市场从业人员准入机制、评价体系，切实提高侵犯消费者合法权益行为的违法违规成本；呼吁各类经营主体寻找并构建更具诚意、更显善意的商业模式，满足更加多样、更重品质的消费诉求，与政府、行业共同努力，打造更健康理性、更高质量的消费环境。