2023年7月29日上午，新疆维吾尔自治区消费者权益保护委员会（以下简称新疆消保委），邀请自治区消保委律师团部分成员，就乌鲁木齐市健身行业格式合同涉嫌存在的不公平格式条款进行讨论、交流。

新疆消保委投诉部经过梳理12315投诉平台数据，发现近年来健身行业退费投诉不断增长。在调解消费纠纷过程中也发现消费者存在退费难、经营者设置条件多等侵犯消费者合法权益的情况。投诉部自6月开始对乌鲁木齐市部分健身场所进行消费调查，共收集健身行业协议30份。

据了解，新疆消保委组织召开此次健身行业格式合同点评研讨会，旨在推动解决健身行业经营者利用格式条款减轻或免除自身安全保障义务、单方享有最终解释权、退费转让规则不合理等问题，从源头减少消费纠纷，降低消费者维权成本，优化营商环境，提升消费体验，提振消费信心。

新疆消保委以消费者需求为导向，通过发挥商品和服务社会监督职能，倡导健身行业加强自律，促进健身行业消费公平和健康有序发展，教育引导经营者增强法律意识、公平意识、责任意识，提高消费者合同意识和维权意识，科学消费、依法维权，营造放心健身消费环境，全面提升消费者满意度。