11月6日，中国消费者协会发布第三季度全国消协组织受理投诉情况分析报告。根据统计，2023年三季度全国消协组织共受理消费者投诉328,884件，为消费者挽回经济损失35,320万元，解决278,659件，投诉解决率84.73%。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉4,664件，加倍赔偿金额117万元。接待消费者来访和咨询25万人次。

值得注意的是，生活社会服务类、互联网服务类、文化娱乐体育服务类、教育培训服务类与销售服务类居服务类投诉量前五位。与2022年三季度相比，文化娱乐体育服务投诉量比重上升1.98个百分点。

在投诉热点及相关案例解读中，研学游、早教机构、电信行业、物业服务、民航、中介、家庭维修七大门类投诉上榜并呈现较高热度。消协组织针对各问题特别强调企业主体责任的落实，从而保障消费者的合法权益。

值得一提的是，最近因早教机构拖欠退款、倒闭跑路的维权纠纷频发。前有知名早教机构美吉姆多家门店“人去楼空”，后有“七田真”消费者报名学费追讨无门，早教机构“倒闭潮”给消费者带来困扰。

对此，消协组织提示广大消费者，在选择早教机构时，应该多方面了解其资质、课程、师资和口碑等情况，尽量选择直营店和有一点经营时长的机构，避免盲目跟风或被虚假宣传所诱导；在签订合同时，应该仔细阅读合同中有关退课、转让以及课程有效期等条款；在付款时，尽量选择分期付款或按课时付款的方式，避免一次性支付大额费用，以减少损失风险；注意保留好合同、发票、收据、沟通记录等证明材料，以便发生纠纷时维权。在发现早教机构出现停课、换老师、装修等异常情况时，应及时与机构沟通，避免权益受损。