12月13日消息，有消费者反馈称天猫精灵整点报时后一直自动播报广告，大约持续了两个月，问了天气之后还强行播报广告。

对此，天猫精灵官方客服回应记者称，天猫精灵会插播广告是正常现象，是偶发性的，没有一个准确的时间点。

天猫精灵客服还补充称，这个是系统内定的，关闭不了也没办法取消。他表示，在活动期间，比如双十一有优惠活动，推送稍微有点频繁，一天 4-5 次，活动结束以后，每天推送 1-2 次。

“天猫精灵”在今年 9 月 19 日发布了新品牌“未来精灵 XGENIE”。官方表示，“小灵，小灵”将成为“未来精灵”品牌主唤醒词，而原先的“天猫精灵”仍可作为产品线品牌和用户可用唤醒词，而且此前服务承诺不会变化。

据报告显示，2023 年第三季度中国智能音箱市场全渠道销量为 481 万台，同比下降 16%，其中天猫精灵占比在 20% 到 25% 之间。