如今，无论提供具体产品还是无形服务，企业都终将受到市场和消费者的检验，其中客户服务的质量一定程度上影响着企业的口碑。近日，“2022福布斯中国客户服务企业Top 100”评选颁奖典礼在河北省保定市顺利举办，无限极凭借在客户服务方面的卓越表现成功入选“2022福布斯中国客户服务企业Top 100”,同期入选的还有阿里巴巴、海尔集团、建设银行等知名企业。

奖杯实拍图

在此奖项评选中，企业的服务能力、客服运营能力、客户满意度、品牌影响力等成为衡量指标。优质的客户服务，有助提升消费体验，是企业穿越周期、取得成功的关键要素。

成立31年来，无限极将质量视为生命线，坚持“质量服务零距离”，无限极客户服务为顾客提供7×24小时贴心服务，坚持以用户为中心，通过提供方便快捷省心的服务运营支持提升顾客体验。

自2010年起，无限极设立400-800-1188客服热线，并于2017年完成电话、线上、智能等全渠道的基础设施建设。与此同时，无限极借力数码科技，投入大量资源，拓展和丰富智能服务。截至目前，智能服务入口已全面接入14个主流线上平台和社交渠道，为顾客提供7×24小时全时段、便捷的服务。

面对消费者的服务咨询，无限极快速响应、高效办理、及时反馈和主动跟进，2022年一次性解决率95.7%。挂机满意度99.42%，服务投诉及时率96.48%。此次入选Top 100，表明无限极的客户服务得到了消费者和国际权威机构的认可。

此外，无限极400-800-1188客服热线还设有免疫健康与美容专席、售后专席、店铺事务专席、财税专席、规则与投诉专席等，近80%的客服员工具备医学背景或健康管理相关认证，为广大消费者提供“产品+服务”的综合解决方案。

据了解， “2022福布斯中国客户服务企业Top 100”评选由福布斯中国联合中国电子商会等单位于2022年共同推出，是首份对全国范围内客户服务企业进行排名的权威评选。评选在20个行业领域内共选出100家企业，为各行业的客服工作提供参考，树立起衡量企业客服水平的标杆。本次入选的100家企业，覆盖多个传统及前沿行业，包括金融、零售、物流、交通、制造、耐用消费品、互联网等。

福布斯于1917年在纽约创立，以“创业精神，创富工具”为口号，凭借其企业家精神和创新意识成为行业翘楚。福布斯制作的榜单被称为“经济的晴雨表”和“财富的风向标”。2003年，福布斯正式进入中国市场。

作为以创新为核心的商业媒体品牌，福布斯中国秉承“创业、创新、创富”的精神，凭借对高净值人群、企业家、科技、投资、健康、生活方式等领域的长期观察和研究，推出一系列对经济社会产生巨大影响的榜单和内容。福布斯中国榜单的公正性与公平性使其成为各领域的标杆，而极具洞察力的内容亦为广大读者提供多维度的信息参考，并以此激励创业者与商界精英创造更多财富与商业价值。与此同时，福布斯中国致力于为高端客户打造具有进取心的互动社区，提供前瞻、共享的环境，构建创业、创新的信息生态链。

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