12月18日，第二十五届哈尔滨冰雪大世界正式“开门营业”。与往年不同，这次冰雪大世界开门迎客遇到的第一波小插曲是“退票”。一天之内社交媒体上出现了不少“避雷帖”，“冰雪大世界消费者高喊退票”“冰雪大世界 暂停当日售票”的话题冲上热搜。

记者发现，此事件主要争议集中在冰雪大世界滑梯、摩天轮等娱乐项目的排队时间。开园当日，消费者拍视频称在哈尔滨冰雪大世界排队数小时没玩成，许多消费者高喊退票。

据了解，第25届哈尔滨冰雪大世界开园后不到3小时，预约人数已达4万人。因体验与预期不符，当日便引发了大规模消费者要求“退票”。管理方发布公告称：为保证消费者的游玩质量，暂停销售12月18日门票。有社交平台上亲身体验过的消费者反馈，今年冰雪大世界疑似取消了每年都有的试运营，直接开卖328元的正式票，因此暴露了部分问题，导致大老远过去的消费者体验降级。

实际上，不止是冰雪大世界，今年景区“退票”事件频发。

几天前，“上千消费者滞留南岳衡山”，集体高喊“退票”受到关注，最终官方只好暂停景区预约；11月，武汉欢乐谷门口也因为管理秩序问题，大量消费者挤在门口要求退票，欢乐谷回复“未入场的消费者可退票”；国庆期间，山西省长治市太行山大峡谷八泉峡景区也因人员过载导致消费者高喊“退票”，景区发了致歉信，并为未体验完游览项目的消费者退了票。