机闹致航班取消近300人行程受影响 消费者质疑航司应急预案缺失侵权
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（图源自网络）
1月3日，有消费者发布视频称，2023年12月30日其乘坐的东方航空由北京飞往成都的MU6797次航班，因飞机上有旅客闹事导致航班取消，近300名旅客受到影响。有旅客表示，东航以天气原因取消为由，并未提供取消证明，甚至有消费者对航空公司是否有能力处理类似纠纷提出质疑。旅客不满的情绪背后，航司应该采取怎样的应急措施让其他消费者权益得到保护亟待给出一个答案。
