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消费者吐槽高铁上不售卖卫生巾引热议,12306客服:部分车次有此服务
来源:扬子晚报网
2024-2-20 15:38:41
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近日,一名女子发帖称自己坐高铁期间提前来例假,却未能在高铁上买到卫生巾一事引发热议。记者在网上发现,女生在高铁上急需卫生巾的情况并非个例。2023年6月27日,一名消费者称在高铁上突然来例假,没带卫生巾,也没有卖的,咨询乘务员后,帮她借来了一片。2024年2月8日,一名消费者发文称,在江山开往杭州东的列车上,突然来了例假,她发现高铁上有星巴克、剃须刀,但是没有卫生巾售卖,于是给列车服务填写建议:“请在售卖物品中增加卫生巾,方便需要的旅客按需购买”。填了不到十分钟,列车员就来找她,表示:“我们不卖,但是有卫生巾可以给你。”

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女子发帖称在高铁上买不到卫生巾

作为一种妇女经期使用的卫生用品,不少消费者建议高铁售卖卫生巾,“自动售卖机也可以,这是尊重女性旅客、注重细节的表现。”一位消费者表示,高铁上售卖啤酒、扑克牌等,卫生巾并不是什么难以理解的需求。

记者发现,并非所有高铁都不售卖卫生巾。2024年1月26日,消费者叶子发帖称,在高铁上买到了卫生巾,她表示,先扫小桌板背后或座椅扶手右侧的小程序码,点进去发现有卫生巾的选项。“目前这个程序还在试运营,货品库存也不是很多。卫生巾12元一包,我觉得这个价格比较合理。”

一位乘客告诉记者,早在两年前,她乘坐D3135次列车时,就发现车上已有卫生巾售卖。根据该乘客拍摄的照片,该卫生巾上印有“高铁专供”字样,5片装售价20元,日用夜用均有。

记者在北京铁路局官方小程序“京铁列服”上看到,进入点餐服务,日用品里有卫生巾,一包售价12元,库存:1。随后,记者进入昆明铁路局官方小程序“昆铁 ”,进入点餐服务,日用品里也有卫生巾,一包售价6元。除去盒饭、矿泉水、纸巾等热销商品,卫生巾在日用品中累计销量仅次于扑克牌。

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部分车次可买卫生巾

为何有的列车售卖卫生巾,有的不售?记者致电铁路12306客服,对方表示,全国有18个铁路局,餐车商品的采购标准不同。“除了部分餐车服务被外包的情况,各铁路局会有一套标准,规定哪些东西可以售卖,哪些东西不可以售卖,每个铁路局都不一样。”对方表示,国家铁路局在对卫生巾这类卫生用品上没有明确规定,因此有的列车可以售卖卫生巾,很多列车却没有。客服建议,如果在列车上临时有需求,可向乘务员寻求帮助。

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