五一小长假临近，各位旅客17日起即可购买 4 月 30 日车票。但由于 12306 的放票机制问题，#12306 秒没#这一话题今日曾一度登上微博热搜。

大量消费者抱怨称 12306 开票即候补，自己准备十分钟，最后发现抢票一秒空。那么问题来了，车票都去哪儿了呢？

北京铁路客户服务中心工作人员对记者回应称，“过路车放出来的车票确实没有全程车的票多。一般会先放出全程的车票，中间站会根据比例放票，所以票额较少。”

工作人员还提到，全程票售不完的情况下，会在发车前 24 小时之内重新调整比例，再次放票。“可以尽早下单候补车票，目前候补上车票的几率还是比较大的。”

据此前报道，针对消费者反映“在线上渠道购买火车票显示没有余票，但在自助售票机上却显示有余票”问题，铁路 12306 技术负责人介绍，12306 网站和自助售票机的票源和票库是相同的，并没有针对自助售票机留有单独票额。余票信息动态变化，因网络环境原因，在极为少见的情况下，可能偶发不同售票渠道余票数量显示不同步的现象。

铁路部门提醒：铁路 12306 网站（含客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票。旅客通过第三方平台购票，不仅会遭遇附加费、捆绑销售服务等“陷阱”，还可能存在个人隐私信息泄露风险。请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准 12306 官方网站和“铁路 12306”官方 App，并确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续退票、改签时无法收到应退款项。