暑期将至，驾校将迎来报名学车的高峰期。近日，不少消费者反映，驾校退费承诺难兑现且维权无门。《中国消费者》投诉平台的数据显示，驾培“退费难”陷入投诉重灾区，“退赔费用”成为集中诉求。

消费者赵女士告诉记者，其曾在安宁云财驾来也驾驶培训学校报名学车，花费共计2550元。按照报名时服务合同的规定，如退学可签署退学协议并全额退款，但需要交纳1000元违约金。在2024年5月11日与上述驾校签订退学协议时，驾校负责人承诺退费在7-15个工作日到账，赵女士便按约定交纳违约金，然而退款至今未到账。

值得注意的是，在被问及合同中关于退款时限的承诺时，赵女士表示前后签署的两份合同并未明确此条款，时限来自于驾校相关负责人口头承诺。

（受访者供图）

上述关于退款的纠纷并非个案，甚至还有消费者在报名后发现驾校并无相关资质。沈女士投诉称，其通过湖州澜臣信息咨询有限公司招生处报名学车，完成体检后却被告知“学籍已注销”。随后，沈女士向12345反馈情况，交通执法部门告知沈女士并未查询到其个人报名信息，并表示该公司的行为可能是“和所谓的驾校合作欺骗消费者”。

选择驾校及签订驾培服务合同时有哪些注意事项？遭遇“退款无门”的难题该如何维权？

中国道路运输协会驾培分会在接受《中国消费者》杂志记者采访时表示，消费者要选择正规驾校报名处报名。在报名学车前，应查阅经营单位的营业执照，在当地官网查询驾校是否进行备案，查验驾校资质。

在签订合同时，消费者应仔细核对合同内容，尤其是对收费标准、收费项目、培训学时以及退费程序、违约金等容易产生纠纷的问题予以明确约定。同时，在报名缴费时应索要正规收费票据凭证，注意妥善保管。切勿向驾校工作人员、教练员个人转账，防止上当受骗。

在事后维权方面，中国道路运输协会驾培分会特别提示消费者，学车如遇问题应及时向12328交通运输官方投诉热线反映情况。目前，随着各级交通运输管理部门在便民、利民方面的改革和创新，均会通过政府网页、微信公众号、微博、热线电话以及交通运输类的综合服务App学车板块等多个平台发布本地的驾培信息，包括质量信誉考核、学车指南、违规处罚情况等，都能对学车咨询提供有效帮助，避免消费者被互联网上杂乱的信息困扰。

（受访者供图）

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《中国消费者》杂志记者于6月11日从北京市市场监督管理局获悉，为进一步规范本市机动车驾驶员培训服务，2024年6月，该局联合北京市交通委员会共同修订发布《北京市机动车驾驶培训服务合同》示范文本（以下简称“示范文本”）。

其中，示范文本细化了退款条款，明确了“七天冷静期”，即学员完成付费之日起7日内未参加培训的，有权解除合同，要求驾培机构退费。驾培机构应当自甲方要求退费之日起5日内一次性全额退费。学员因支付培训费获得的赠品和相关服务，应当退回或支付合理的价款。

同时，明确驾培机构应当就合同约定的收费项目、收费标准、收费方式、退费方式、退费流程等事项充分告知学员。示范文本进一步明晰了驾培机构与学员之间的权利义务关系。为预防和减少非理性消费引发的纠纷，对消费者突出了风险提示。