1月13日，中国消费者协会针对受舆论热议的民航选座额外收费问题发声，指出民航“加价选座”不应成为“行业惯例”。一些航空公司以所谓“行业惯例”为由，在选座这一基本服务中引入加价机制，将靠窗、靠过道或前排等座位锁定，要求消费者支付额外费用。这一行为于近期引发不少消费者的质疑。

根据《中国消费者》投诉平台的投诉数据，确有不止一位消费者于近日投诉称自己购买了机票，然而准备线上值机选座时发现大片座位处在“锁座”状态，前排、安全出口、靠窗等较为舒适的座位几乎无法选择，多人共同出行甚至无法选择连排座位。

《中国消费者》杂志记者也于某航空公司预订了一张由北京飞往杭州的经济舱机票，在免费值机的规定时间内进行选座时发现，除安全出口外，客舱前后有不少座位被锁定，尤其是经济舱前5排，几乎每排靠窗和过道的座位都无法选择。记者随后针对锁座原因向航空公司客服工作人员咨询，其并未给出明确说明。

中消协认为，“加价选座”限制了消费者的选择权，侵害了消费者的知情权，违背了公平交易的原则。“先到先得”一直是民航业约定俗成的选座规则，近几年来，一些航空公司却以“加价选座”为手段，以“安全飞行”为借口，不断试探消费者的底线。这样擅自加价的行为如果不加以遏制，将影响整个消费市场的风气，其他商品或服务在一定条件下都有可能在定价之外另行区分情况加价销售，从而演变成为一种不公平的所谓“行业惯例”，侵蚀市场秩序，损害消费者权益。

春运临近，中国消费者协会建议相关主管部门主动作为，强化行业引导，规范经营行为。